緩解用工荒人勤“服務”早節後我市服務行業從業者提早返崗切換到工作“模式”

　　□本報記者 焦莉莉

　　人勤春來早，羊年萬事新。今年春節過後，商貿、家政、餐飲、美發等服務行業的從業者們就陸續到崗，早早切換到工作的“新常態”中。

　　雖然仍有部分行業或企業出現“用工荒”，但較往年來看，這在省會已不再是普遍現象。隨著近兩年省會現代服務業的大踏步發展，從業人員的服務意識也越來越高，企業也想盡辦法留住員工，一定程度上緩解了勞動力供求結構性矛盾。據不完全了解，省會目前有超過70%的服務業企業員工全部到崗。

　　不用電話鉚勁兒“催” 員工主動返崗

　　春節過後，青苑家政服務中心的辦公室裏就電話鈴聲不斷，登門請家政員的客戶也是一撥又一撥。

　　“適合2歲孩子吃的炒菜，都有哪些？”“有西葫蘆、西蘭花、馬鈴薯、茄子等。”“孩子吃肉食，有限量嗎？”“每天最好不要超過1兩。”……

　　小宋夫妻倆與家政員柳雪濤一問一答後，對她的表現和綜合知識非常滿意。而柳雪濤也覺得這對夫妻挺和善，自己很有責任心，餵養和教育好他們家孩子肯定沒有問題。所以，他們當場簽訂了合同，柳雪濤第二天就去小宋家做白班育嬰師，每週休息一天，月薪3600元。

　　柳雪濤今年40歲，畢業于河北電大法律專業，在家政行業從業整整十年，有高級月嫂和高級育嬰員證書。“前天，剛從一個月嫂崗位上下來，已經有三年沒在家過春節了。”柳雪濤對記者説，家裏兩個孩子還在上學，丈夫所在單位破産了，現在正自主創業，她的收入是全家的主要經濟來源。

　　“羊年育嬰師的需求量是一個高峰，崗位很搶手，早點上班就是希望找到一個好崗位，長期做下去。” 令柳雪濤比較滿意的是，這個新崗位就在高新區水榭花都，她家住東二環，騎自行車一刻鐘就能到了。“相比于月嫂，育嬰師崗位不但週期長，也比較穩定。特別是白班崗位，晚上還可以回家陪孩子。”她説。

　　以往過完春節，家政公司必須給家政員打電話“催”，才有不多的人陸續回來；而今年，家政員們早早就來等崗位了。截至目前，青苑家政的百餘名家政員已經有40多人上崗，20多人在石待崗，還有10來人正在返石的途中。

　　“遊擊隊”變“正規軍” 幹活勁兒更足

　　在柳雪濤“面試”的時間，楊素文、安曉娟等七八名家政員也先後來到青苑家政辦公室，等待適合自己崗位的同時，她們又報名了3月7日的家政培訓班。“接受再培訓，也是希望自己技能再提高一些，既能帶好孩子，又能當配餐員。”楊素文説，服務讓客戶更滿意了，自己的崗位工資也能隨著上漲。

　　“早回崗、自覺提升技能，這些都已經成為‘常態’。”青苑家政負責人閻瀟介紹説，近些年我市的服務行業越來越熱，市場供需非常旺盛，帶動了整個行業的發展。

　　據了解，目前省會高級月嫂的26天工資一般是8500元上下，而2004年剛開始流行請月嫂時，一個月30天（或31天）才800多元。十來年時間，月嫂崗位工資漲了10倍左右。

　　“以前説起月嫂、育嬰師，人們認為就是保姆；而現在，越來越提倡科學照顧産婦、科學餵養孩子，很多家庭把請月嫂作為生孩子的必備。”閻瀟認為，社會對家政服務行業的觀念轉變也是一個積極的推動因素，家政服務行業越來越受到人們的尊重和重視，大部分家政員不再避諱和身邊人談自己的職業，反而以此為豪。

　　省家政行業協會秘書長馬金臺表示，省會家政服務人員逐漸走向職業化，以前月嫂、保姆多為“遊擊隊”，與家政服務公司也多為臨時的“仲介關係”，沒有簽訂正規的勞動合同，從業隊伍流動性大，很難穩定下來。而近些年，企業逐漸通過培訓全面提升家政員的專業技能和職業素養，明確法律關係，完善社會保障，提升福利待遇，這些變化一定程度上激發了家政員的歸屬感和責任感，使得行業也逐漸走向規範。

　　元宵節前人員到位 迎戰用工高峰

　　不僅是家政服務業，快遞、理髮、餐飲等行業的用工荒也較前兩年大有緩解。目前，省會各快遞公司均已開始全面派收業務。申通、韻達、天天快遞等企業工作人員告訴記者，現在員工的到崗率已達到95%，可以説人員基本到位。而按照往年慣例，通常到正月十五才有一半人員返崗。

　　中通快遞石家莊裕華三部的負責人楊志江表示，正月初五以後，快遞就進入了正常的運作狀態。春節前每天的業務量為3000多單，現在已經恢復到節前七成，每天有2000多單業務，但多半是送件業務。多家快遞公司分析，隨著網店的全面開工，第一個派件高峰將在元宵節前後。

　　作為一個團圓的節日，元宵節也是家人外出聚餐的好時機。為抓住即將到來的黃金商機，省會眾多餐飲企業全面開工後，也著重從人員、採購等方面做儲備，爭取正月十五賺個盆滿缽滿。