工業和資訊化部2014年問責督辦59項 查處29家次違規電信企業
- 發佈時間：2015-03-03 18:30:20 來源：工信部網站 責任編輯：羅伯特
2014年，工業和資訊化部深入開展電信行業行風建設和糾風工作，以著力解決廣大群眾反映較多的熱點問題為導向，強化用戶滿意理念和用戶權益保護責任，糾建並舉，標本兼治，取得新成效。
2014年初，工業和資訊化部明確了兩方面七項重點工作任務。行風建設方面，做好重點強化企業責任意識、引導行業規範發展和深化用戶滿意理念等三項任務；糾風方面，做好突出抓好治理垃圾短信、整治不良手機應用軟體、規範服務協議和流量收費等四項任務。確定了“百萬用戶申訴率季度不高於20人次、年度不高於70人次”的行風糾風考核指標。年底，部領導帶隊對三家電信企業集團公司及部分省市進行了行風建設和糾風工作檢查，並組織人員對廣東等15省（區、市）垃圾短信治理情況進行專項督查。
一年來，通過全行業自上而下動員部署、逐級落實，全年電信行業百萬用戶申訴率為32.9人次，較上年下降30%。我部堅持“發現、取證、處理、曝光”工作機制，對3家基礎電信企業和620家增值電信企業的1085款業務收費情況進行撥測檢查，對135家應用商店架上540多萬款應用軟體進行技術檢測，下架惡意程式約2.8萬款，公開曝光不良軟體155款。我部對企業違規侵權行為加大問責懲處力度，對用戶申訴熱點書面問責督辦59項，查處違規電信企業29家次，對性質惡劣情節嚴重涉嫌違法犯罪的相關線索材料，移交公安部門立案偵查。
