改作風打造新常態下服務興稅升級版
- 發佈時間：2015-03-02 02:33:52 來源：河南日報 責任編輯：羅伯特
□楊紀紅
據《人民日報》日前披露：全面深化改革的著力點之一，便是力求破除衙門作風，回應民眾對服務型政府的期待。但一種“新衙門作風”卻悄悄露頭，在日常行政中表現為臉好看、門易進、話説圓、事不辦的“軟釘子”，在“臉好看”的自我彰顯下選擇消極卸責。
作為基層稅務機關應以法治的思維、創新的舉措和務實的作風，全力打造新常態下服務興稅升級版，已成為推進稅收現代化建設進程的一大課題。事實上，幹任何事情，困難啥時都有，就看如何應對不利因素，把不利轉化為有利，將不可行變為可行；應該做的事，頂著壓力也要幹；必須負的責，迎著風險也要擔。與“新衙門作風”徹底決裂，這才充分體現出共産黨人的能力、勇毅和擔當，方可得到民眾的信任和擁護。
要想打造新常態下的服務興稅升級版，必須防止“新衙門作風”的滋生，要有新思路與新辦法，從實體制度拓展到程式制度，明確辦事時限，壓縮辦事時間，強化優化服務程式。同時以陽光化、電子化為導向，大力推進網上辦理，編制並公佈服務指南，方便、快捷、週到服務群眾，切實解決慢作為、低效率、推諉扯皮等弊端。既要進一步推出服務納稅人新舉措，不斷完善高效便捷辦稅的服務機制，又要推進服務重心轉移，發揮稅收職能作用。
打造新常態下服務興稅升級版，還要從更深層次的黨員幹部作風建設抓起，別光在“臉好看”上做表面文章，通過暢通群眾利益訴求渠道，從而來解決“臉好看”卻“事不辦”的問題。自中央提出加強作風建設以來，政府機構“門難進、臉難看”的情況大為改觀，但“事難辦”的現象尚未絕跡。群眾辦事難，客觀上是基層治理能力不足與群眾日益增長的公共服務需求之間的矛盾所決定的，但也是基層政府作風建設不夠深入造成的。因此，對基層幹部作風建設不能忽視，必須講究服務藝術，不斷改進服務方式和方法，把納稅人當做衣食父母，搞好人性化服務，特別注重服務細節，十分講究工作藝術，一定要把服務工作做好、做細、做深、做透，真正讓“上帝”打心眼裏滿意。可是在現實生活中，有些部門還存在著“新衙門作風”，這種官僚主義現象不克服，老百姓辦事太難。因此，稅務機關要在充分發揮稅收服務職能作用上主動作為，不斷拓展服務空間和內容，積極尋求服務興稅的重大突破。（作者係鄭州市惠濟區國家稅務局局長）
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