優化稅收服務 實現滿意升級
- 發佈時間：2015-03-02 00:33:25 來源：吉林日報 責任編輯：羅伯特
本報訊（記者史琳禾通訊員李紅生）近日，為進一步強化稅務機關的納稅服務工作，省國稅局召開座談會，通過稅企雙方面對面的交流，認真聽取來自規模不同行業的12位納稅人代表的意見和建議，完善服務，促進我省稅收滿意度再升級。
近年來，省國稅局積極為完善納稅服務工作提供多重保障，納稅人涉稅事項的辦理已全部前移至辦稅服務廳窗口，納稅服務能力和水準、納稅人的滿意度持續提升。在國家稅務總局發佈的《2014年納稅人滿意度調查結果的通報》中，我省排名全國第五。但在成績面前，他們也清醒地認識到，稅務機關的服務能力與納稅人的需求之間仍存在著一定差距，全省納稅服務工作在服務態度、服務方式和服務手段等方面仍存在著不足和一些亟待解決的問題。此次座談會上，納稅人代表就納稅諮詢、輔導，稅務機關內部各部門之間的協調配合以及資訊化辦稅等方面問題提出了眾多積極的建議。
省國稅局相關負責人表示，通過此次座談會與納稅人面對面直接交流，聽到了納稅人發自內心的真實聲音，局裏將針對納稅代表提出的意見，逐一研究解決個性化問題；通過強化資訊化建設，完善制度、辦法，強化管理來解決共性存在的問題；對於屬於國家政策層面的情況，則會及時向國家稅務總局反饋。同時，他也希望通過納稅服務熱線（12366）、納稅人需求管理系統和電子郵箱等多渠道進一步了解納稅人需求，及時應對，維護納稅人權益，秉持以納稅人為中心，為納稅人減負提效的理念，不斷提升我省國稅機關的服務水準。
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