天津：春節期間消協接受餐飲行業投訴最多
- 發佈時間：2015-03-01 16:49:53 來源：新華網 責任編輯：羅伯特
新華網天津3月1日電（記者張華迎）記者日前從天津市消協了解到，春節期間共接受消費者諮詢投訴59件。其中生活、社會服務類，銷售服務類，家用電子電器類，分列諮詢投訴前三位；消費者投訴主要集中在餐飲服務品質差、産品品質問題、服務瑕疵等方面。
據天津市消協相關工作人員介紹，節日期間出現了不少餐飲服務品質問題。主要涉及以下三大方面：一是餐飲企業發售的食品兌換券不能按約定兌換。如某飯店銷售面點禮券，消費者春節前數次到指定地點領取，但直到正月初二商家仍然無法按時兌換，給消費者造成不便。二是飯店菜品品質和衛生狀況不佳。春節期間，多數餐館推出菜品固定、價格不菲的包桌服務，但菜品品質卻與平日相差甚遠。包桌菜品食材不新鮮，成品菜中出現毛髮等問題成為消費者節日反映的主要問題。三是餐飲企業設最低消費引起消費者不滿。節日期間，消費者反映個別飯店仍存在設置單間最低消費問題。
節日期間食品投訴也有所增多。消費者春節期間走親訪友時常會購買一些食品或商品，但當所購商品出現品質問題時，由於沒有經營者開具的購物小票，問題往往無從解決。此外，節日配送不及時且商品品質有問題、售後服務渠道不暢也都是消費者的投訴熱點。
