春節網購投訴數量同比增長12%
- 發佈時間：2015-02-27 08:31:13 來源：內蒙古日報 責任編輯：羅伯特
本報2月26日訊（記者 馮雪玉通訊員王靜）春節長假期間，自治區各級12315消費者申訴舉報平臺共受理消費者諮詢、投訴、舉報1000多件，在各類投訴中，有關網路購物的投訴呈上升趨勢。
據呼和浩特市賽罕區工商分局12315的工作人員介紹，今年春節長假期間，有關網路銷售的投訴數量同比增長12%。網路投訴內容主要涉及賣家未及時兌現承諾、網購商品品質有瑕疵、網購7天無條件退貨權不易兌現、快遞不給力等幾個方面。另據了解，位居商品類投訴前3位的是服裝鞋帽、電子電器、家居用品，投訴內容主要是商品品質問題。服務類的投訴重點集中在餐飲服務、文化娛樂上，投訴內容主要是服務品質不佳，餐飲店設置“最低消費”、旅遊票務糾紛、旅遊景點縮水等方面。
為了儘快給消費者回復，各級12315在接到投訴、舉報後都在第一時間將這些投訴、舉報轉派至所屬轄區工商分局、工商所，並要求7個工作日內辦結。
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