餐飲食品住宿投訴居多
- 發佈時間：2015-02-26 13:30:27 來源：今晚報 責任編輯：羅伯特
本報訊 （記者王紹芳）春節期間，市消協共接受消費者諮詢投訴59件。從相關問題的性質來看，主要集中在餐飲服務品質差、産品品質問題和服務瑕疵等方面。
餐飲服務難如人意
節日期間，反映餐飲服務品質問題者居多。主要涉及以下方面：1.餐飲企業發售的食品兌換券不能按約定兌換。如某飯店銷售面點禮券，消費者春節前數次到指定地點領取，但直到正月初二商家仍然無法按時兌換，給消費者造成不便。2.飯店菜品品質和衛生狀況不佳。春節期間，多數餐館推出菜品固定、價格不菲的包桌服務，但菜品品質卻與平日相差甚遠。包桌菜品食材不新鮮，成品菜中出現毛髮等問題成為消費者節日反映的主要問題。3.餐飲企業設最低消費引起消費者不滿。節日期間，消費者反映個別飯店仍存在設置單間最低消費問題。
食品問題解決難
節日期間，食品投訴增多，主要表現在：1.朋友饋贈的食品出現品質問題解決難。春節期間，消費者走親訪友時經常購買一些食品或商品，但當所購商品出現品質問題時，由於沒有經營者開具的購物小票問題往往無從解決。2.節日配送不及時且商品品質有問題。消費者楊女士反映，春節期間鮮奶配送不及時，2月22日收到的鮮奶是過期的，根本無法飲用。3.售後服務渠道不暢。消費者李女士購買的肉食禮盒，食用時發現有兩袋食物脹袋變質。産品標注出廠日期為2015年1月25日，保質期60天，屬於保質期內的産品品質問題，但該廠的服務電話一直無人接聽，消費者無法及時退換商品。
住宿服務問題惹人煩
春節期間，賓館生意紅火，但住宿服務卻往往不盡如人意。消費者李女士入住本市河北區一家酒店，該酒店不能正常提供取暖。另外，某消費者在酒店住宿期間，汽車在酒店提供的免費停車場被砸，車上物品被盜。
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