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遇到火車晚點您別急

  • 發佈時間:2015-02-20 05:31:21  來源:經濟日報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  2015年2月19日 晴

  廣州站值班站長 許文雄

  今天是正月初一,經過前兩天的客流高峰,今天車站裏的旅客明顯減少了。結合節前客流高峰的情況,今天想和大家説説如果遇到列車晚點,該如何處理。

  2月15日,春運正進入白熱化階段,這一天廣州站旅客的發送量已經達到最高峰,日發送量17萬人次。這一天,由於部分列車晚點和股道運用緊張,幾趟車未能及時放客,廣場等候區的旅客積壓,晚點車次的旅客情緒有些激動。在做好宣傳和解釋工作,安撫好旅客以後,我立即聯繫綜控室,與指揮臺協商,靈活調動,合理安排旅客的候車秩序,最高峰時段連續放客9趟車,其中有4趟車是同時放客的,有效緩解了晚點造成的壓力。

  不過就在車站的工作有序進行時,意外發生了,23:00左右,我接到廣場7號棚直通區的通知,那裏有一位旅客行為舉止異常影響了其他旅客候車。我立即通知大廳服務台的春運駐點醫生出診,醫生初步診斷是精神異常,為該女子打了鎮定針後,將其送往精神病腦科醫院治療。

  這裡,我要提醒旅客,如遇晚點的情況,不要著急,相信鐵路的工作人員,一定會盡最大努力讓您平安出行。 (本報記者 齊 慧整理)

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