李東榮：努力健全金融消費權益保護工作體系
- 發佈時間：2015-01-26 10:24:35 來源：央行網站 責任編輯：胡愛善
中國網財經1月26日訊 1月22至23日，人民銀行召開2015年金融消費權益保護工作會議。會議深入貫徹落實2015年人民銀行工作會議精神，總結2014年金融消費權益保護工作及成效，對2015年重點工作進行安排部署。人民銀行黨委委員、副行長李東榮出席會議並講話。
李東榮指出，在總行黨委的正確領導下，2014年人民銀行金融消費權益保護部門認真開展黨的群眾路線教育實踐活動，強化對社會公眾的金融消費權益保護意識，不斷完善金融消費權益保護工作體制機制，積極推動制度建設。健全金融消費者諮詢投訴受理處理機制，在全國開通“12363金融消費權益保護諮詢投訴電話”，初步建立起資訊管理平臺。積極探索金融消費糾紛非訴解決機制，開展投訴分類標準應用工作。穩步開展銀行卡領域金融消費權益保護專項檢查，向金融機構通報了檢查所發現的六方面17類問題。探索開展非現場監督管理，試點環境、機構、産品評估。深入宣傳和普及金融知識，持續開展“金融知識普及月”、“金融消費者權益日”活動。開展普惠金融調研和支援移動金融創新試點，積極參與金融消費權益保護和普惠金融領域的國際交流活動，向世界各國展示我國相關成果並分享經驗。各項工作不斷取得新的成效。
李東榮要求，2015年金融消費權益保護系統要努力健全金融消費權益保護工作體系，繼續深入開展監督檢查與評估工作，全面完善金融消費糾紛投訴受理處理機制，持續深化金融消費者教育與宣傳工作，積極推進普惠金融發展，繼續加強調查研究與國際交流，穩步推進各項工作，爭取按既定規劃實現整體工作目標。
李東榮強調，一是要統一思想認識，重視隊伍建設。各分支行黨委要高度重視消保隊伍建設，把業務精良、知識豐富、作風過硬的幹部充實到消保隊伍中去。二是要切實轉變作風，防控廉政風險，打造一支“為民務實清廉”的幹部隊伍。三是要夯實基礎研究，加強理論學習。牢固樹立“終身學習”理念，圍繞金融消費權益保護的基礎理論、熱點難點問題開展研究，為系統深入地開展工作提供理論支援。
人民銀行相關司局，各分行、營業管理部、省會（首府）城市中心支行、副省級城市中心支行金融消費權益保護工作分管行領導和部門負責同志參加了會議。
