央廣網財經北京2月16日消息（記者 初日）據經濟之聲《天下財經》報道，看到“全國約半數快遞員返鄉過年，快遞春節不打烊難兌現”的消息，趁假期打算網購的消費者有點擔心，包裹豈不是沒人送了。EMS、順豐和“四通一達”都表示，春節堅守崗位，但進入“春運”模式，送件時效要比平時慢，部分快遞企業還要加收服務費。

　　春節臨近，不少人選擇網上置辦年貨。順豐速運公共事務本部的辜謙説，快遞業務也因此迎來一個小高峰。

　　辜謙：在春節前夕是有個小高峰，很多來自於大家在寄年貨。

　　數據顯示，全國的快件量在2月初達到一個小高峰，比平時增加了近30%。與此同時，全國快遞業超過120萬名員工中，有大約二分之一要返鄉過年。他們都走了，包裹誰來送呢？

　　EMS、順豐以及申通、圓通、中通、百世匯通、韻達等快遞公司近期都陸續發出公告，承諾“365天無休”。京東、蘇寧等擁有自建物流體系的電商也聲明，春節期間配送服務不停歇。不過快遞員小王説，節日期間不能確保送達時效。

　　快遞：可以接件，但你發外地的話，年前就不保證到了，我們現在不承諾時效。我休息，但我們公司有值班的。

　　“春節不打烊”承諾能兌現嗎？

　　因此不少消費者質疑，快遞企業“春節不打烊”的承諾，兌現起來有點難。順豐速運公司總部公關經理辜謙説，人員休假和快遞不歇業並不矛盾。

　　辜謙：我們對於業務的測算都是提前有預估的，在預估管理下我們會安排各層級節日期間的值守管理，儘量讓最多同事按正常假期休假。國貿分部100多人的規模，節日期間留不到20個人就夠了，因為日常的用戶群體主要是寫字樓客群。

　　不過為了保證服務品質，順豐速運表示春節期間會增加每件10元的服務費。當然，也不是每家快遞公司都要漲價，圓通速遞總裁相峰表示，他們在春節期間不會另外收費。

　　相峰：春節期間我們的收費沒有任何變化，期望給大家提供最有性價比的快遞服務。

　　春節快遞該不該歇？

　　春節，快遞到底該不該歇？國家郵政局1月底就發出通知，要求快遞企業春節前不休網、不拒收、不積壓。

　　但也有觀點認為，快遞是服務行業，休不休假都是市場行為。也有消費者體諒快遞員，表示回家過年是人之常情，沒必要非得在大年三十買東西。

　　事實上，休不休假折射出快遞行業的深層次問題。業內統計顯示，快遞從業人員中超過90%是外地打工者，節日用工荒難以避免。中國快遞諮詢網首席顧問徐勇認為，雖然中國是全球第一大快件國，但快遞員的福利水準和社會地位仍有待提高。

　　徐勇：我們和國外相比屬地從業人員過低，像東京，本地從業人員非常多。國外快遞價格一般是我們的5-10倍，相應快遞人員待遇比較好，快遞行業要解決招工難和流失率高的問題，要給從業人員提高福利待遇。