萬次回復不厭倦
- 發佈時間：2015-02-16 05:20:43 來源：經濟日報 責任編輯：羅伯特
2月11日，春運第8天，節日的腳步越來越近，回家的人們也加快了步伐。當天一早，記者來到成都雙流機場T2航廈。此時，機場問詢臺的工作人員早已忙碌多時。
短短5分鐘，問詢員常方圓就耐心地回答了10多位著急登機的旅客的提問。常方圓告訴記者，春運期間，他每天差不多要説上萬次的“國航在P到U櫃檯”等常用語。“即便如此，我們已盡全力保持最佳狀態，熱情、細心地回答旅客的每一個問題。”
預計春節期間，雙流機場每天將運送旅客5萬人次。短時間內大量的旅客運送，意味著安保工作異常繁重。伍曉威，這位已在安檢崗位工作近23年的“老安檢”告訴記者，往往這時，個別著急登機的旅客情緒上會有波動，這就需要工作人員的服務比平時更加細緻、貼心。很多旅客對安檢工作也很支援，一個微笑，一聲道歉，就能換來他們真誠的諒解。“按照慣例，節後初六、初七將會迎來返程客流高峰。只有等到正月十五之後，客流量才會慢慢減少。”
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