央廣網北京2月12日消息（中央臺記者莊勝春 江蘇臺記者丁鳳雲 查多）據中國之聲《新聞晚高峰》報道，今年春節，網際網路企業們紛紛發力網路紅包，野心大大的，要把網路紅包打造成國人的新年俗。僅BAT（百度阿裏騰訊）三巨頭，就號稱要免費送給網友包括現金紅包和購物券紅包在內的81億大紅包。然而在預熱多日之後，支付寶昨天率先出手、把紅包大戰推向高潮，卻換來“一地雞毛”。

　　昨天10點、下午4點、晚上8點，還有今天上午十點，不知道大家收穫如何，反正吐槽聲好像是成了主流。在昨天上午8點13分的預熱微網志中，支付寶還在躊躇滿志：“6億支付寶紅包雨，今天10點開始下！”結果，十點第一波紅包落下後，被吊足了胃口的網友們卻大呼上當。

　　“幾家歡喜幾十家愁”——顯然，紅包空空的人佔了大多數，不管是真生氣、還是鬧著玩，他們很快就用吐槽聲塞滿了網際網路；“戳碎了屏、傷透了心”也迅速成了流行語。“不患寡而患不均”，除了少數中了幾百甚至幾千大獎的，戳中小錢的也很不滿。

　　市民：我搶的這個數字很羞辱，因為五毛四，他們説還不如一分錢還沒有呢。

　　市民：搶到了5塊錢亞洲旅遊的（券），我覺得這個對我來説沒有任何用處，5塊錢別説去亞洲了，回趟江寧都不夠，覺得馬雲好騙人。

　　當天下午，支付寶回應説，因為第一秒鐘涌入了太多人，觸發了系統的限流保護措施，有300萬紅包沒發出，將匯總到下午4點發，並且追加1200萬現金紅包，取消原先的購物券。及時的補救帶來了一些改變，搶到紅包的人多了不少，但是如果用一句話點評支付寶發紅包首秀，恐怕很多人的答案都是四個字：“花錢找罵”。

　　聯手合作企業發錢送紅包，原想賺個好口碑、贏得用戶，沒想到好像是“搬起石頭砸了自己的腳”，想必支付寶會覺得“挺心塞”的；與之類似，正在用接龍的辦法發紅包的百度錢包也因為操作繁瑣，招來不少罵聲。今天，中央臺記者獨家採訪了阿裏和騰訊的有關人士，他們如何看待網友的吐槽？他們的紅包戰略，又會不會因此調整呢？

　　先説被吐槽的主角——支付寶。其實啊，吐槽並不是絕對的貶義詞，在螞蟻金服公關部張道生看來，吐槽，也體現了大家的“參與感”，是“好玩兒”的一部分。不過，他也強調，他們會從吐槽中吸取教訓，比如，剛剛提到的11號支付寶做出的調整。

　　張道生：我覺得這也是整個網際網路行業的一個特點，就是大家快速試錯，發現有問題之後迅速的跟緊改進，其實很多人看到我們的改進之後呢，對我們也還是挺寬容的，有的時候也沒有辦法，只有槍炮一響你才知道之前所有的準備都是不充分的，但是我們願意聽大家的意見，我們願意去改進。

　　張道生表示，接下來，他們仍會按照此前既定的“發錢時刻表”發紅包——13、14、15號和19號（大年初一）每天上午十點發放，除夕除了10點發，晚上8點到12點還會大額發放。但是，搶紅包的方式可能會進行調整。

　　張道生：今年這個持續的時間應該還是會持續到大年初一的，時段應該還是會固定的，但是金額、方法方式都可能會有一定的調整，怎樣調到用戶最喜歡是一個動態的過程，比如打地鼠這個方式是不是太難了，我們都在考慮當中。

　　而支付寶的最大對手，也是最先把網際網路紅包捧紅的微信紅包，今天晚上也將正式登場。晚上9點30分，用戶可搶第一波現金紅包，算是為除夕開始的春節紅包打前戰。但是，看到對手的遭遇，騰訊公關部張軍坦誠，他們進行了反思。

　　張軍：希望微信紅包還是回到它的本質，就是給大家帶來更多的驚喜和快樂，就是能夠讓大家春節期間多一點愉悅和分享。今天晚上的這樣一個測試，也是在這樣一個基礎上進行。我們也會在測試的基礎上做更多的反思和檢討，看看怎麼樣能夠在春節期間給大家帶來更多的快樂和驚喜，而不是失望。

　　張軍透露，春節期間微信發紅包的具體方案還沒有公佈，他口中所謂“更多的驚喜”，可能是改變原計劃，不再分時段發紅包，而是隨機發紅包。

　　如果春節期間，您用微信用的好好的，突然提示您可以搶紅包了，變預期為驚喜，這樣一來，大家會接受嗎？

　　抱著手機搶紅包的同時，也要提醒大家小心不法分子趁亂打劫。一些木馬會偽裝成微信紅包和支付寶紅包，誘導用戶輸入銀行卡卡號、身份證號、手機號等關鍵的資訊，從而盜取資金。所以大家不要輕易填寫個人資訊，還是要認準官方渠道的紅包。