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紅包搶不著錢太少 用戶“罵跪”支付寶

  • 發佈時間:2015-02-12 07:37:00  來源:中國經濟網  作者:佚名  責任編輯:時習

  昨日(2月11日),肩負阿裏“紅包大戰”重任的支付寶迎來年前首秀,但由於對局勢判斷不足,原本期望的全民參與變成全民吐槽,支付寶紅包首秀意外“失手”。

  此前支付寶宣佈,將在春節期間發放約6億元的紅包。然而,期望越高失望越大,昨日,不少參與支付寶搶紅包的用戶表示沒能搶到紅包,就連搶到紅包的用戶也抱怨紅包數額低,還摻雜很多購物紅包(代金券),現金紅包少。

  見勢不妙,支付寶昨日中午向用戶道歉,調整了搶紅包策略,取消下午4點和晚上8點所有的購物紅包,並分別追加1200萬元和1500萬元現金紅包預算。“我們也是第一次弄,沒有經驗。”一位支付寶內部人士在某微信群裏解釋。

  昨日下午,支付寶錢包在微網志聲明,“錢包君”也不敢保證大家100%能搶到,“跪求大家別罵太狠”。

  被網民痛罵,匆忙追加2700萬現金

  據了解,支付寶搶紅包活動於昨日早上10點正式開始,用戶打開支付寶後,會自動彈出一個時長30秒的小遊戲,類似“打地鼠”。螢幕上有很多造型各異的 “紅包小人”,用戶點擊戳中後,“小人”就會消失,並出現另外一批“紅包小人”。如果點擊的紅包小人中有紅包,螢幕左上角會有提示,網友把這個搶紅包的小遊戲稱為“戳紅包”。

  一位支付寶相關負責人告訴記者,原本計劃早上10點第一輪結束,有用戶開始抱怨搶不到紅包、紅包金額過小,支付寶很快作了調整,取消了當天所有的總計1億元的購物紅包,並對下午和晚上的兩輪分別追加了1200萬元現金紅包和1500萬元現金紅包。

  然而,下午4點第二輪搶紅包活動結束後,仍有不少用戶抱怨搶不到、錢太少,有用戶甚至曬出自己支付寶賬戶二維碼稱,“搶紅包太辛苦,是真愛就直接打給我。”

  對於是否會取消接下來所有的購物紅包,上述負責人表示,目前尚不知情。她解釋稱,戳小人搶紅包並沒有對金額作出限制,不少用戶抽到幾毛錢的紅包以及搶不到紅包,可能是因為參與的用戶過多。不過,她拒絕透露昨日早上10點參與搶紅包用戶的數據,並表示支付寶在接下來也沒有公佈參與用戶的數據的計劃。

  “目前可以肯定的是,接下來支付寶還是將以這種遊戲 (指戳紅包小人搶紅包)的方式派發紅包。”上述人士表示。

  一位不願透露姓名的分析人士稱,去年微信紅包火爆,很大的原因在於用戶之間互相派發紅包和搶紅包,官方並沒有過多地參與和引導,支付寶希望在今年春節紅包大戰上實現彎道超車,但拿出的誠意又不足,摻雜了很多行銷的成分在裏面,導致了在首日紅包派送活動中栽了跟頭。

  “用戶不是傻子,能夠分辨出紅包的價值好壞,用大量阿裏旗下産品的代金券和金額非常低的現金紅包去包裝行銷,最終的結果是雷聲大雨點小,用戶不買單。”上述分析人士表示。

  在鳳凰科技6292位用戶參與的調查問卷中,有將近75%的用戶表示沒有搶到紅包,超過一半的用戶表示不會繼續參與到後續的搶紅包活動,甚至有35%的用戶表示會卸載支付寶。

  暴露支付寶在社交領域薄弱

  春節臨近,騰訊阿裏之間的“紅包大戰”越演越烈。

  上周,阿裏和騰訊之間的資訊禁運進一步升級:微信遮罩了支付寶紅包分享到微信的介面,隨後支付寶予以還擊,上線了密碼紅包,用戶點擊將紅包分享到朋友圈後,自動截圖並轉到微信朋友圈頁面,點擊發送就能帶有紅包密碼的圖片分享到朋友圈,微信好友在支付寶輸入相應的密碼就能參與到搶紅包活動中。儘管目前微信沒有對這一方式採取相應措施,但也暴露出支付寶在社交領域上的薄弱。

  此前支付寶宣佈,將在春節期間發放約6億元的紅包,其中現金紅包超過1.56億元,購物消費紅包約4.3億元。支付寶公佈了春節期間搶紅包的時刻表,搶紅包將從2月11日持續到2月19日,其中16日和17日暫停,2月11日當天將分三個時段發放(早上10點,下午4點,晚上8點)。2月12日到15日則固定為早上10點,而到了除夕當天,將在6個時段不間斷發放。

  根據支付寶紅包的規則,用戶在搶紅包過程中,還有機會搶到接龍紅包,用戶可以在一定區間內猜測紅包金額,如果猜中了則所有好友平分現金紅包,由於難度較大,因此紅包的金額也非常豐厚。

  不過,除了極少數猜中接龍紅包的幸運兒曬出猜中的紅包獎金外,大部分人還是戰果寥寥。此外,在購物紅包上也誠意不足,有用戶搶到紅包,大喜過望,仔細一看,歐洲遊10元代金券,這樣的紅包,實在讓人難以高興得起來。

  記者注意到,在昨日下午和晚上對搶紅包活動的預告中,支付寶錢包微網志特別強調,“都是現金都是現金”,“沒有購物券啦”。

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  紅包大戰蔓延 多家銀行加入

  今年春節前夕最火熱的詞莫過於“紅包”。

  值得注意的是,在支付寶、微信、手機QQ陸續登場後,傳統銀行業也紛紛加入了春節紅包大戰之中。

  昨日(2月11日),記者採訪了解到,華夏銀行平安銀行以及浦發銀行等多家銀行在春節到來之前,通過“搶紅包”等行銷模式吸引客戶。

  銀率網理財分析師毛亞斌表示,第三方支付開展搶紅包的活動是為了推廣移動支付,希望能夠在移動支付領取獲得更多的市場;網際網路金融和銀行開展搶紅包活動,是為了推廣自己的微信賬號和手機銀行。

  紅包大戰主體增多

  其實,今年最先參與搶紅包大戰的主要有支付寶、微信、手機QQ和微網志4家,而從幾億元到幾十億元的紅包資金也較為震撼人心。

  記者注意到,昨日啟動的華夏銀行紅紅火火“迎小年”就是最新推出的搶紅包活動。記者通過華夏銀行了解到,該活動期間每天均推出一定數量的紅包,紅包金額隨機産生,最低5元,最高1000元。

  另外,平安銀行推出的口袋銀行最“羊”氣拜年方式,是主要針對平安銀行借記卡高級網銀客戶推出的反饋活動。

  來自浦發信用卡中心的消息則顯示,該行將在春節前夕向全民派送超過1000萬個春節現金紅包,其中包括在其微信平臺推出的共計100萬個紅包,以及通過支付寶錢包客戶端發放1000萬份浦發紅包。據悉,此次活動不設門檻,無論是否持有浦發信用卡,都可參與搶紅包活動。

  除了搶紅包外,還有一些銀行推出了手機銀行抽獎、送黃金等活動,如民生手機銀行的“送金喜”活動。

  移動支付市場競爭激烈

  網際網路金融企業和傳統銀行紛紛推出紅包爭奪戰,一方面是為回饋新老客戶,另一方面也希望通過紅包活動綁定更多的客戶。

  昨日,某參加支付寶搶紅包活動的小張告訴記者,之前從來不用支付寶,但是昨天聽説支付寶小年開啟搶紅包活動,便通過手機下載了App。

  對於傳統銀行來講,類似活動同樣能在一定程度上拓展客戶渠道。如華夏銀行搶紅包活動就要求,搶到紅包的客戶需在搶到之日起3天內 (以華夏銀行系統記錄為準)在華夏銀行移動銀行或直銷銀行領取使用,過期作廢;沒有華夏銀行卡的客戶,可按照頁面提示,註冊直銷銀行後直接領取,已註冊的可直接登錄直銷銀行(客戶端或電腦端)領取;有華夏銀行卡的客戶,可按照頁面提示註冊移動銀行後直接領取,已註冊的可直接登錄移動銀行客戶端領取。

  毛亞斌表示,銀行和網際網路金融企業推廣搶紅包活動,能夠增加其微信賬號的關注用戶和綁定銀行卡的用戶數量,這種推廣方式對於網際網路金融企業來講,成本不會高於他們通過其他渠道吸引用戶的成本;對於銀行來講,微信銀行已經推出一年有餘,但根據銀率網調查結果,用戶使用微信銀行往往只進行金融資訊查詢,綁定銀行卡的用戶仍然較少,搶紅包活動無疑會激勵用戶為微信銀行綁定銀行卡。

  “去年微信利用搶紅包活動推廣支付功能大獲成功後,今年各類金融機構紛紛效倣,儘管不能取得像去年微信那樣的價值,但這一潮流顯然是對移動支付市場的又一輪跑馬圈地,而各家金融機構都希望通過這一活動與競爭對手相制衡,2015年移動支付市場的競爭將更加激烈。”毛亞斌説。

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