全市遊客滿意度調查排名公佈
- 發佈時間：2015-02-12 05:34:18 來源：鄭州日報 責任編輯：羅伯特
本報訊（記者 成燕 實習生 王燁）記者昨日從市旅遊局獲悉，2014年，中國旅遊研究院鄭州市遊客滿意度調查課題組分別對全市15個縣（市）區和7個重點監測對象展開調查，共回收有效問卷10918份，評論14654條。最新發佈的調查報告顯示，2014年，我市全年遊客滿意度指數為71.84。
相關調查結果顯示，2014年，15個縣（市）區的遊客滿意度得分由高到低為：新密市75.01、鄭東新區74.24、新鄭市74.09、二七區73.44、登封市72.38、管城區72.21、滎陽市71.84、上街區71.52、中牟縣71.48、金水區70.86、航空港區70.49、中原區70.48、經開區70.00、惠濟區69.75、高新區68.52。
7個重點監測對象的滿意度得分由高到低為：綠博園78.79，鄭州東站73.99，黃河風景名勝區71.35，二七廣場70.43，汽車站、公交和出租服務69.19，地鐵66.77，火車站管委會64.98。與2013年相比，滿意度上升幅度最大的是鄭州東站，增加14.08分。遊客對汽車站、公交和出租營運的滿意度也略有好轉，上升4.89分。
該調查報告還顯示：2014年，我市網路質監滿意度持續提升，原因是各級政府重視旅遊質監建設，已有6個縣（市）區設立了專門的旅遊質監網站，投訴渠道逐步實現多元化。
調查報告建議，鄭州應在重要公共區域為遊客提供高速wifi，擴大手機信號覆蓋面積，尤其要增強郊區旅遊景點的手機信號強度。還應在遠離城區的景區增設銀行網點，方便遊客刷卡。同時，進一步凈化交通運營環境，儘快實現城市管理、城市公共設施、基礎服務設施的數字化運營。
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