小家電售後服務將設門檻
- 發佈時間：2015-02-06 11:31:22 來源：濟南日報 責任編輯：羅伯特
目前小家電售後維修點難找、維修成本高、網點亂收費、零配件難找、維修不規範、反覆維修、維修互相推諉扯皮等情況比比皆是，售後維修成了擺設。今後，這一情況可能會有所改觀，《小家電售後服務標準》已正式進入申請階段，最快將於今年下半年出臺。
當前小家電産品的售後服務標準主要還是“三包”服務，即7日內可退貨，15日內可修等規定。據《小家電售後服務現狀研究報告》顯示，對當前小家電售後服務進行評價時，僅四成（41.7%）用戶表示滿意，基本滿意的為25.7%，而32.6%的消費者對現有的服務模式及服務程度不滿意。
業內專家認為，《標準》的制定將
有利於規範小家電售後服務問題，尤其將抬高行業準入門檻，從而根治“售後難、難售後”的行業頑疾。但如何通過制定售後服務標準，在提升售後服務水準的同時，提升産品品質品質成為業內關注的焦點。
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