原標題：移動旅行，指尖上起舞

　　離春節還有兩周時間，長假出行預訂已到尾聲。翻檢郵箱，筆者在一月內收到的各網際網路平臺發來的旅行促銷足有23封，從“超值酒店”到“潛水套餐”不一而足，幾乎無一例外地標注著“手機下單更優惠”。來自權威機構的數據更為手機旅行預訂市場的火爆提供了“鐵證”：中國網際網路絡資訊中心2月3日發佈的第35次《中國網際網路絡發展狀況統計報告》顯示，手機旅行預訂2014年用戶年增長更達到194.6%，成為增長最快的移動商務應用。

　　如今人們為什麼在旅行中越來越離不開手機？答案之一是，手機正在改變他們的資訊獲取和分享方式。對於時時處於移動中的旅人來説，智慧手機作為隨時線上的網際網路入口，特別適合資訊的查詢與旅行觀感的分享，查詢酒店、手機值機、蒐羅美食、甚至打開朋友圈看看昨天發的旅行照片得了幾個讚……與此同時，手機的定位功能則讓人們的資訊獲取更有效率，這在陌生的環境中顯然比傳統PC端更加方便。

　　答案之二則是人們的休閒觀念正在發生變化。作為個人化的智慧終端，每個手機背後都是一個個獨立的個體，通過手機對旅行中諸多項目的預訂和資訊查詢，背後蘊含的深意則是：人們對於旅行的要求正在變高，和以往跟團遊的“上車睡覺下車拍照”相比，個性化、碎片化的旅行需求正在不斷擴大，消費者對旅行中自己的話語權要求越來越高，機票、酒店、餐廳、景點間交通……在旅行中需要掌握的資訊量也就隨之增加，而移動網際網路正是最好的資訊獲取渠道。

　　從來都“聞需求起舞”的移動網際網路對市場變化格外敏感。移動網際網路服務商正在提供前所未有的豐富産品，傳統PC網際網路時代，旅行預訂多半集中于機票和酒店，但隨著移動網際網路和旅行大産業的深度融合，包括城市周邊自駕遊、休閒度假遊和包括滑雪、登山、徒步等主題遊産品紛紛上線，特別是2014年以來各大線上旅行網站的“門票大戰”，都意味著人們可以在手機端購買到更多旅遊産品和服務。

　　而從線下商家的準備來看，隨著移動支付閉環的形成和O2O模式的成熟，線下商家對移動網際網路技術的採用也讓用戶在移動端的體驗變得更好。毗鄰千島湖景區的浙江省淳安縣副縣長郭東曉曾告訴筆者，淳安的線下商家做了幾件事，比如在每個景點架設免費WiFi、安裝二維碼掃描器，讓遊客可以直接掃描電子門票二維碼進入，縣裏還開發了智慧旅遊嚮導，可以根據用戶的手機位置自動推薦距離最近的停車點和餐飲集中地。諸如這樣的服務，讓手機可以實現傳統旅行所無法達到的便利和快捷。

　　不過，飛速增長的移動旅行也暴露出了不少問題。大部分線上旅行服務商仍然只是線上的資訊匯集平臺，真正的服務和産品還是由線下旅行社、機票代理商和酒店提供，作為“仲介”的服務商們對其控制力不高，一旦出現“狀況”，很難為消費者“撐腰”。此外，線上旅遊服務商掌握著包括用戶姓名、身份證號等核心資訊，這些寶貴的資源也成為駭客和“內鬼”覬覦的對象，2014年，幾家著名線上旅遊服務提供商先後爆出用戶資訊洩露，也表明這些服務商缺乏網路安全意識和完善的安全管理流程。

　　從未來發展來看，手機旅行預訂的發展之路仍然要繼續聚焦于消費者體驗的改善和創新。比如，隨著2015年1月初央行向8家民間徵信機構頒發個人徵信牌照，可以考慮將旅行産品，特別是酒店預訂與個人信用積分相結合，在這方面，阿里巴巴旗下旅行品牌“去啊”，已經嘗試為芝麻信用積分600分以上的用戶提供“免押金，離店後付費”的“信用住”服務。未來，手機還可以直接代替門卡成為酒店門鑰匙，甚至用於啟動租賃的汽車。這些重量級應用的出現，將會讓手機在旅行中扮演更為重要的角色。