“紅馬甲”貼心服務乘客
- 發佈時間：2015-02-05 05:55:48 來源：經濟日報 責任編輯：羅伯特
地點：
首都機場
在機場內隨處可見裝備齊全的志願者，“紅馬甲”的小腰包裏，簽字筆、便箋紙、針線包、創可貼等一應俱全，隨時準備應對旅客需要
春運啟動，民航做足了準備。記者在首都機場航廈採訪時發現，航廈內關鍵位置均增派了“機場大使”和“紅馬甲”，旅客有任何問題都可以找他們幫忙。“紅馬甲”們都配備了一個小腰包，裏面裝備了簽字筆、便箋紙、針線包、創可貼等物品。針對老人、幼兒、孕婦及其他身體不適的旅客，安檢人員會主動引導其優先通過無障礙通道。
記者還注意到一個細節，安檢通道處的工作人員每隔一兩分鐘就會通知一遍：“沒有拉桿箱的旅客可以從10號至13號通道快速過檢”、“已經開始登機的旅客請走急客通道”。首都機場西區安檢部的人員告訴記者，他們曾經嘗試過用錄音的形式提醒旅客，但是發現旅客還是更喜歡當面諮詢，語音播報的方式效果更好。
首都機場運作控制中心副經理王翰林在接受記者採訪時表示，首都機場今年春運從2月4日開始，至3月15日結束。數據顯示，春運期間首都機場旅客高峰將呈現3個階段：第一個階段出現在除夕前9天，即2月9日至17日；第二個階段出現在農曆正月初五後5天，即2月24日至28日；第三個階段出現在農曆正月十六後4天，即3月7日至10日。
針對冬春交接可能出現的冰雪、低能見度等特殊天氣，首都機場相關保障單位將加強聯動，預先對次日的航班進行調整，提前取消或合併航班，並及時告知旅客，避免旅客大量聚集。同時，這也有利於旅客對自己的行程做出調整和安排。機場方面將會重點關注旅客上機後的等待情況，盡可能避免旅客在飛機上等待的時間超過2個小時。
為了保障安全出行，首都機場西區派出所綜合隊隊長關紅軍提醒廣大旅客，出行全程請看管好個人財物，登機後也不要放鬆警惕。對於航班遇到惡劣天氣造成的延誤等情況，要理性維權，不要霸機不下、堵登機口或者衝撞安檢。公安機關將對此類旅客採取警告甚至治安處罰的處理辦法。春運期間旅客較多，首都機場倡導旅客們文明出行，以禮待人。
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