暖心行動從小事做起
- 發佈時間：2015-02-04 08:34:31 來源：中國民航報 責任編輯：羅伯特
□本報通訊員 吳婷 梁勇
這是一個寒冷的冬天，也是一個暖心的冬季。發生在南寧機場地服部的兩個小故事，為冰冷的季節帶來了濃濃的暖意。
近日，一名中年婦女推著一名10來歲坐在輪椅上的小女孩，女孩的腿上放著一大包行李，匆匆忙忙地趕到了南航值機櫃檯前辦理登機手續。看到這名女士茫然不知所措的樣子，工作人員達旦馬上上前幫忙。經詢問得知，母親要帶著10歲智障且殘疾的女兒乘機趕往北京治病。當時，離飛機起飛還有半個小時。按照規定，輪椅必須拆卸過安檢辦理托運，填寫旅客特殊服務交接單，再由航空公司提供輪椅將旅客送上飛機並交接給乘務組。因時間緊急，達旦馬上幫她們填寫了特服單據資訊。值機主任幫忙聯繫航空公司提供輪椅接應女孩。在地服工作人員的共同協助下，母女順利登機。這不僅是一次團隊的協同作戰，更是一次暖心行動、愛的傳遞。
還有一次，一名旅客在候機時打破了一個玻璃杯。南寧機場高端貴賓室服務員馬婷婷得知後，馬上拿來了幾張廢報紙，將碎玻璃小心地倒在上面，一層又一層地將它們包好，還取來透明膠帶，一圈又一圈地將它們包裹得嚴嚴實實，才將其扔進了垃圾桶裏。“如果不把這些碎玻璃包好，環衛工人在清理時很容易扎破手。”馬婷婷説。一名旅客聽到她這樣説，不由得感慨：“南寧機場的工作人員素質就是高，看似簡單的行為卻充滿了愛心。”
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