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暖心行動從小事做起

  • 發佈時間:2015-02-04 08:34:31  來源:中國民航報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  □本報通訊員 吳婷 梁勇

  這是一個寒冷的冬天,也是一個暖心的冬季。發生在南寧機場地服部的兩個小故事,為冰冷的季節帶來了濃濃的暖意。

  近日,一名中年婦女推著一名10來歲坐在輪椅上的小女孩,女孩的腿上放著一大包行李,匆匆忙忙地趕到了南航值機櫃檯前辦理登機手續。看到這名女士茫然不知所措的樣子,工作人員達旦馬上上前幫忙。經詢問得知,母親要帶著10歲智障且殘疾的女兒乘機趕往北京治病。當時,離飛機起飛還有半個小時。按照規定,輪椅必須拆卸過安檢辦理托運,填寫旅客特殊服務交接單,再由航空公司提供輪椅將旅客送上飛機並交接給乘務組。因時間緊急,達旦馬上幫她們填寫了特服單據資訊。值機主任幫忙聯繫航空公司提供輪椅接應女孩。在地服工作人員的共同協助下,母女順利登機。這不僅是一次團隊的協同作戰,更是一次暖心行動、愛的傳遞。

  還有一次,一名旅客在候機時打破了一個玻璃杯。南寧機場高端貴賓室服務員馬婷婷得知後,馬上拿來了幾張廢報紙,將碎玻璃小心地倒在上面,一層又一層地將它們包好,還取來透明膠帶,一圈又一圈地將它們包裹得嚴嚴實實,才將其扔進了垃圾桶裏。“如果不把這些碎玻璃包好,環衛工人在清理時很容易扎破手。”馬婷婷説。一名旅客聽到她這樣説,不由得感慨:“南寧機場的工作人員素質就是高,看似簡單的行為卻充滿了愛心。”

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