近年來，中國工商銀行本著保護金融消費者權益的宗旨，積極完善涵蓋金融業務全流程的客戶資訊保護體系，持續加強資訊系統對資訊保護的硬控制，為客戶構建了一張資訊保護和金融交易的“安全網”。
據工行相關負責人介紹，目前工行已從工作機制、制度建設、技術保障等方面構建起了較為完善的客戶資訊保護體系，在重要流程和關鍵環節上通過電腦系統對客戶資訊保護進行硬控制，實現了對客戶資訊和交易安全的有效保障。同時，工行還積極向客戶宣傳普及與資訊保護相關的金融知識，幫助客戶提高自我防範意識。
（張博博）
