2月1日，老牌KTV“錢櫃”宣佈關閉位於北京朝陽門外的店面。令人意想不到的是，這個原本十分普通的商業行為卻廣受社會關注。許多年輕人在微信“朋友圈”中“集體懷舊”，“大呼惋惜、難説再見”。原來，誕生於台灣的錢櫃KTV自上世紀90年代進入大陸以來，迅即成為部分都市年輕人推崇備至的娛樂消費方式，並催生出大量模倣其經營模式的KTV品牌。在許多年輕人特別是80後的成長道路上，都儲存著與朋友和同學到KTV唱歌、吃自助餐的快樂記憶。

　　但時過境遷，這種娛樂模式在2005年左右達到鼎盛後，開始逐漸走入下坡路。此次北京“錢櫃”關閉的店面，已是其近年來關閉的京城第三家分店。行業內，更是早有一大批KTV企業因經營不善而改弦更張。曾經炙手可熱、廣受追捧的KTV模式落寞如此迅速，原因眾多。粗略分析就包括：店面租金猛增、員工工資增加、行業競爭加劇、歌曲版權收費等。

　　但上述客觀因素並不足以徹底解釋該行業的滑落。從理論上講，只要一個行業提供的産品具有足夠的需求支撐，增加的企業成本便可通過價格上漲傳遞給最終消費者。現在的問題是，這些KTV企業已無力讓這種成本傳遞發生。隨著社會服務産品的日益完善和商業創新，到KTV唱歌已不是大眾特別是年輕人唯一的娛樂選擇，甚至不再是主要選擇。人們如今可以參加的休閒娛樂活動，不再如十幾年前那般單調。看電影、參加體育運動、觀賞演出、參觀博物館、參與真人“CS”競技以及夏日滑水、冬天滑雪等，讓人們的“娛樂功能表”琳瑯滿目。就在近期，一些城市年輕人中悄然流行的娛樂活動，竟是電視真人秀節目中的“撕名牌”遊戲，讓人不得不感慨，大眾對娛樂休閒等社會服務的需求樣式越來越多元、更新速度越來越迅速。在這種背景下，傳統KTV的經營思路和模式幾乎一成不變，導致服務與需求不再匹配，相關企業自然要受到市場懲罰。

　　從這個層面説，錢櫃等企業如今面臨的危機，就不僅僅是對一家KTV企業或行業提出的考驗，而應引起更加廣泛的思考和更多領域的重視。特別是那些與民生需求服務直接打交道的企業、行業和政府部門，必須認識到：我國近年來市場經濟飛速發展、商業模式不斷創新、網際網路技術日新月異，導致民眾對包括休閒娛樂在內的各類社會服務需求發生重大變化。這些變化既表現為85後、90後甚至00後群體“獨特”的思維方式和消費模式，也表現為社會老齡化進程中許多家庭服務的難以滿足；既表現為新的商業模式創新對傳統産業造成的巨大衝擊，也表現為網際網路等新技術運用給社會管理帶來的全新挑戰……

　　可以説，這些新變化、新趨勢、新挑戰，已經從衣、食、住、行、用這些物質需求領域，延伸到更高層次的精神文化生活領域，實質上反映出當前我國民生需求的新特徵。因此，無論是企業、行業，還是政府管理部門，都不能對此變化熟視無睹或不以為然。企業只有充分理解和洞察這種變化，才能在市場中立於不敗之地；政府只有順應和把握這種趨勢，才能進一步提升現代治理能力。