火車票丟失應先補再退
- 發佈時間：2015-02-03 14:29:33 來源：今晚報 責任編輯：羅伯特
市民李先生：要過年了，再過幾天，我就該回東北老家了，可我發現買好的火車票找不到了，應該怎麼辦？
“有事您言語”專欄記者：本市鐵路部門工作人員介紹，如果旅客購買的實名制火車票不慎丟失，可到車站售票窗口先重新補買一張新車票，抵達目的地車站後再辦理退票。
旅客在乘車前如發現車票丟失，可在不晚于票面發站停止檢票時間前20分鐘，到車站售票窗口辦理挂失補辦手續。辦理時，旅客須提供購票時所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地車站名稱，經車站確認無誤後，須按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票。旅客持新車票乘車時，應向列車工作人員聲明，到站前經列車長確認該席位是可以正常使用的，將開具客運記錄交給旅客。旅客應在到站後24小時內，憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件，到退票窗口辦理新車票退票手續，按規定核收補票的手續費。超過規定時間提出的，不予以辦理挂失補辦手續。辦理時，原車票已經改簽的，按改簽後的車票辦理挂失補辦手續。
對於購票後乘車前未辦理車票挂失補辦手續，或者乘車後丟失車票的旅客，則應當另行購票。在列車上自丟失站起補收票價、核收手續費。旅客補票後又找到原票時，在乘車站可按規定辦理退票手續。在列車上，應主動向列車長聲明，列車長編制客運記錄交給旅客，作為在到站出站前向到站要求退還後補票價的依據，退票核收退票費。旅客在到站出站後提出的，則不予退票。 記者韓燕玲 通訊員金華
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