農行德州分行存款業務“雄起”
- 發佈時間：2015-02-03 12:31:20 來源：齊魯晚報 責任編輯：羅伯特
2014年，農行德州分行新一屆領導班子面對激烈的同業競爭形勢，緊緊圍繞“橫向提升、縱向進位”的目標，按照“強基礎、嚴管理、控風險、促發展”的工作思路，深入開展客戶擴戶提質和客戶價值提升工程，存款業務獲得快速健康發展，年末各項存款餘額達到231.78億元，比年初增加33.04億元，超額完成省行下達年末增長27億元的目標計劃；各項存款增量居同業首位，增量市場份額達到43.33%，其中個人存款增量市場份額38.69%，對公存款增量市場份額59.47%，均高居同業首位，農區行和城區行存款增量首次實現雙第一。
2014年，該行以營業網點“軟轉型”為抓手，大力開展“競爭力提升工程”，塑造“服務至上”型銀行。
一是圍繞網點競爭力問題，由市行“一把手”帶隊，對全轄68個營業網點開展了“拉網式”實地調研。通過調研，制定了《營業網點穿透式考核辦法》，全年單獨匹配150萬元績效工資，專門用於營業網點的考核，向基層一線傾斜配置資源。
二是成立了網點管理辦公室，以網點轉型為突破口，大力提升營業網點服務水準。全行網點標準化建設穩步推進，已完成標準化改造網點65家，整體改造完成率達到95.60%；實施網點服務“軟轉型”。網點軟轉型計劃34家，佔全部營業網點的50%。整體用時全省排名從上年的11位提升為全省第2位，遠端授權效率和客戶滿意度大幅提升。自助設備投放速度加快，實現自助設備精細化管理。全行自助取款機達到90台，存取款一體機達到154台。自助設備的投放為廣大客戶帶來極大便利，個人客戶電子渠道分流率為87.42%，較2014年初提高5.32個百分點；修訂了網點文明服務考核辦法，完善立體化、多維度的服務監控體系，持續開展“神秘人”與視頻雙向檢查，實現了網點全覆蓋，服務成績一直穩定在90分以上，考核排名前移。
雄厚的資金實力也為信貸支援經濟發展奠定了基礎。日前，在“2014德州行業總評榜”活動中，該行榮獲“德州最具影響力銀行”“德州最具創新力銀行”“德州最受歡迎理財産品銀行”“德州百姓最信賴銀行”“德州最具社會責任銀行”五項榮譽。(宮玉河)
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