核心競爭力是一個企業能夠長期獲得競爭優勢的能力，是企業所特有的、能夠經得起時間考驗的、具有延展性，並且是競爭對手難以模倣的技術或能力。現代企業的核心競爭力是一個以知識、創新為基本內核的企業某種關鍵資源或關鍵能力的組合，是能夠使企業在一定時期內保持現實或潛在競爭優勢的內在能力。民生能源集團是一家大型民營企業，在企業發展過程中注重打造企業自身的核心競爭力，逐漸成為一家核心競爭力明顯的民營能源企業。近日，該企業董事長薛方全榮獲“第四屆全國優秀中國特色社會主義事業建設者”稱號，記者就企業核心競爭力問題與薛方全進行了一次對話。

　　立足當前更注重未來

　　中華工商時報：民生能源早年介入一直被國有企業壟斷的能源領域，能否介紹一下企業如何有意識打造自己的核心競爭力？

　　薛方全：民生能源集團始建於1996年，是集工民用天然氣的開發經營及能源化工等實業為一體的跨區域大型民營企業集團，擁有全國最大、功能最全的民營工民用燃氣輸配網路，旗下30多家全資子公司分佈全國9個省（市）。

　　企業的發展離不開改革開放的大環境，離不開從中央到地方對發展民營經濟的鼓勵和支援。從企業自身來説，我們所做的就是把握機遇、找準定位、積極作為，以滿足和服務民生需求為出發點，以不懈創新為發展動力，探索出了一條“服務社會，造福於民”的可持續發展道路，從而形成自身的核心競爭力。

　　中華工商時報：核心競爭力來自於正確的決策，這方面有什麼訣竅？

　　薛方全：決策時，我們不僅考慮當前，更注重未來，強調超前思維和創新思路。民生人有理想抱負，有遠大目標，有雄心壯志。對於每一個項目，我們都提前謀劃，大膽設想，不過於注重短期利益，而是看它的成長性和未來發展空間。一旦看準了，就果斷決策，堅決推進，不動搖。民生能源成為國內第一個躋身管道天然氣行業的民營企業，這與我們果斷決策，搶抓機遇密不可分。

　　中華工商時報：機遇很重要，離不開大環境的不斷改善。

　　薛方全：是的。1997年，在重慶市委、市政府組織的“老闆進山扶貧”活動中，我了解到石柱縣從1975年起就計劃修管道、推廣民用天然氣，但由於缺乏資金，工程遲遲沒有啟動。為什麼不幫助石柱人實現這個夙願?於是我們決定從中石化手中購買天然氣，自己架設管道，輸供到石柱。1999年2月，石柱民生天然氣工程點火成功，惠及數萬群眾。以此為模式，在後來的10多年間，我們通過自建管道，將中石化提供的天然氣輸送到重慶秀山、酉陽和湖北等30余個邊遠縣，獲得了穩定的收入和利潤。

　　從“跑馬圈地”向“精耕細作”轉型

　　中華工商時報：機遇當然是一個方面，更重要的在於抓住機遇，經營有方，精心運作，才能把機遇轉化為生産力。

　　薛方全：管理上，我們實行統分結合，做到收放自如。集團現有30多個分公司和項目指揮部，已具備一定規模，要想健康發展，就必須從“跑馬圈地”向“精耕細作”轉型，強化內部管理，實現規範化和精細化。一方面，我們對核心資源實行規範統一和專業管理，不斷完善制度建設，成立了生産技術中心、項目管理中心、供銷中心、企管部、人力資源部、辦公室等管理部門，負責對部分生産和經營要素進行統一設計、調度、考核，專業化管理；另一方面，對各分公司放權，鼓勵生産經營創新，實行責權利結合，實施以績效目標為主的考核，嚴格獎懲措施，充分調動各方積極性。今年我們對分公司授權，規定10萬元以內的項目可自行決定，只需向總部備案即可。

　　品質上，對整個生産經營實施流程式控制制和細節把控，通過了相關品質認證。

　　能源企業在某種意義上就是服務型企業，用戶是我們的“衣食父母”，提升服務品質，切實滿足用戶的需求，這是企業生存和發展的根本。我們經常開展優質服務活動，開通了服務熱線，有的分公司還組建了客戶QQ群，直面客戶，切實解決客戶提出的各種問題。

　　多年以來，民生能源通過慈善和公益行動為企業提供了“非營利性”競爭力。同時，建立了形象識別系統。現在大家一提到民生能源，就會想到“誠信”、“責任”等詞語。面對今後的多元化發展，我們將建立明確的品牌戰略和品牌管理體系。

　　在價格確定上，因為我們從事的是關係百姓日常生活需要的民生工程，因此採取低價策略，不賺一分昧心錢。

　　中華工商時報：一支強有力的團隊，需要文化的引領，從而形成自己的核心價值觀。民生能源這方面是怎樣做的？

　　薛方全：文化建設上，我們不斷營造和深化健康向上、獨具特色的企業文化，為企業發展注入魂魄和活力。民生能源始終堅持共同發展和誠信經營，致力於企業發展與社會進步、民生需求和員工發展的和諧統一。經過多年的積累和總結，已經形成了“服務社會、造福於民”的宗旨和“求自然和諧，創綠色財富”的發展理念。在企業內部營造寬鬆的工作環境，提出了“司強民富”的理念，注重“五講”：即“講學習、講正氣、講品質、講安全、講奉獻”。為了讓企業文化入腦入心，我們想了不少辦法，比如每週一的早會上，打不動的一個內容就是，員工齊唱公司歌曲《心願》。

　　中華工商時報：民生能源的核心競爭力是否反映了邊遠山區百姓的利益要求，對百姓民生是否有關鍵性的貢獻？又怎樣體現光彩精神的要義？

　　薛方全：我們有句口號：“與民共生存”，民生以民為根，根深葉茂常青。我理解，這也是光彩事業所提倡的。家家戶戶都要做飯，解決做飯用的燃料問題其實不是一件小事。我們的大部分業務在武陵山區，其中不少是貧困地區。在當地的老百姓眼裏，民生能源做的是一件造福四鄉的事。我們將人民的生計牢記心間，通過提供天然氣這一優質、高效、經濟的清潔能源，提升了生活的品質，也幫助許多家庭告別了往日柴火熏天的生活方式。可以説，我們用汗水換來了百姓的溫暖。

　　在經營中，我們還主動承擔起社會責任，對低保戶家庭實行每月氣費退還，對殘疾人、空巢老人和留守兒童家庭免費檢修。參與社會安置工作，為政府排憂解難，優先安排退伍軍人，主動吸納下崗工人。為了解決一些地區冬天老百姓的用氣問題，我們寧願犧牲企業利益，也要買高價氣供給（購進高價工業氣仍以民用氣價格供應），受到當地百姓的稱讚和政府的表揚。因此連續多年榮獲“最具社會責任感企業”“誠信民營企業”“消費者信得過企業”“守合同重信用企業”等稱號。

　　核心競爭力要與時俱進

　　中華工商時報：民生能源的核心競爭力獨樹一幟，是否可以把自身的核心競爭力延展到更廣泛市場領域？

　　薛方全：民生能源的核心競爭力，是一般的企業難以模倣和替代的。但是，核心競爭力也並非一成不變的，必須與時俱進，不斷創新和突破自我。只有堅持不懈地創新，與時俱進，才能使企業立於不敗之地。比爾·蓋茨有句名言：“如果企業無法不斷地創新進步，也許一年後就不復存在了。”民生能源18年來由小到大、由弱變強的發展證明了持續創新是企業壯大的巨大能量。

　　為適應新的市場競爭，我們延伸産業鏈，把企業由完全能源型調整為資源結構型，從能源航母向以資源結構型發展的民營企業航母轉型，實現能源與實業的完美結合。其中涉及很多領域，包括控股昆明中北公交公司，建設石油戰略儲備項目，率先建設危化品鐵路專線等。公司正在重慶建設一個佔地近800畝的危化品物流産業園，主要經營液化氣、成品油、硫酸和液氨的倉儲和轉運分銷。

　　中華工商時報：民生能源賦予企業可持續發展能力，依靠的是創新與轉型升級，據説有很好的探索，能否簡單介紹一下？

　　薛方全：我們的主業是能源領域。從産品運輸路線上看，液化氣和成品油從中國西部的煉油廠出發，經烏魯木齊、蘭州、重慶到達秀山，再由危化品鐵路專線到企業的物流園區。為進一步貫徹落實市委、市政府關於推進新型工業化的意見，實現能源的綜合利用，企業將在秀山建設“20萬噸/年碳四深加工及其配套項目”，採用物料利用率高、污染排放量少的新材料、新技術，對LPG（液化石油氣）資源進行綜合化工利用。

　　我們還高度重視新能源技術的應用和産品開發，積極拓展LNG（液化天然氣）等新能源。將LNG視為重大發展機遇和未來的重要增長點，成立了LNG事業部，在璧山等地建立了LNG生産、加工和儲存基地，配置了LNG槽車，不斷完善LNG産業鏈。

　　由於我們的提前介入，已經被市裏納入參與建設LNG加注點。為牢牢抓住這一寶貴機遇，我們隨即成立了LNG汽車推廣領導小組，制定了項目發展戰略：主城以江北區為突破點，區縣以璧山縣為示範，以點帶面向全市擴展。下一步，我們還將介入頁巖氣的開發領域。