交行江蘇省分行啟動 基層營業機構轉型“五年工程”
- 發佈時間：2015-01-24 06:34:08 來源：南京日報 責任編輯：羅伯特
本報訊（通訊員 謝家祿） 日前，交通銀行江蘇省分行基層營業機構轉型五年工程啟動，明確未來基層營業機構轉型發展的目標在於人工網點、電子渠道、客戶經理三位提升、一體到位。
據了解，交通銀行江蘇省分行為適應轉型發展，自2014年初實施了包括大客戶準事業部制、零售信貸業務行銷體制改革，中心支行架構整合、功能定位調整等一系列體制改革，而基層營業機構轉型“五年工程”是其中重點改革舉措。在交行江蘇省分行的發展規劃中，基層網點是其客戶細分、需求對接、産品推介的前沿陣地，其服務水準和經營效能是一家銀行經營理念、服務品質、管理水準和企業文化的綜合反映。因此，未來五年交行將堅持貼近客戶需求、提高現有資源利用率的原則，重點打造一批具有核心競爭優勢的全功能複合型網點。而其中改革的重要方向就是，網點服務渠道由人工櫃檯向電子渠道轉型，也就是説，今後人工網點在客戶行銷中應該是基礎性支撐作用，電子渠道才是客戶服務的主要渠道，客戶經理是客戶服務的關鍵和保障。
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