近年來，房地産行業的發展帶動了整個家居行業發展，而相應的消費投訴也不斷增多。22日，記者獲悉，2014年，市消委會共接到家居類消費投訴169宗，與去年同期相比增加22.5%。其中，消費者投訴最多的是品質和合同問題，佔總投訴量的89%。

　　中山市消委會的統計數據顯示，2014年，該會共接到消費投訴1976宗，其中8.5%為家居類投訴。此類投訴共涉及三大領域：裝修建材、傢具、房屋裝修，全年投訴總量分別為93宗、58宗、18宗。與2013年相比，家居行業投訴總量增加了31宗，其中增幅最大的是裝修建材，增幅達45%。與此相反，另外兩大領域的投訴則下降了24宗，其中房屋裝修類下降11宗，傢具類下降13宗。

　　在消費者對健康生活有更高認識的今天，安全的居住環境已經成為重點，傢具的品質也因此需要得到更多的關注。數據顯示，近兩年來，品質問題一直居高不下。2013年的傢具投訴中，品質問題約佔60%。2014年，這一數據繼續呈上升態勢，增至70%。消費者投訴的內容主要是品質不過關、與訂購的商品不一致、有氣味等問題。

　　隨著房地産的發展，房屋裝修問題也備受關注。中山市消委會稱，近年來，此類投訴一直飆升，2013年總投訴量共29宗，相對2012年上升93.33%。然而，這一情況卻在去年得到改變。數據顯示，去年全市房屋類投訴僅18宗，同比下降37.9%。其中，消費者反映最多的同樣是品質問題和合同問題，投訴內容主要是商家不履行合同約定、服務品質差、收費不合理等。

　　中山市消委會預計，2015年，在遠洋城、萬科栢悅灣等多個大型樓盤交付使用後，相關投訴或將繼續增多。為此，中山市消委會提醒廣大市民在選擇裝修公司或者購買傢具、建材時，儘量找聲譽和資質好的商家。在購買前，儘量明確具體的事項，如付費問題、售後服務問題等，並用協議的形式明確。另外，注意索要正規發票，以便發生糾紛時維權。

　　新門用3月變形

　　商家拒不退換

　　■典型案例

　　去年不少消費者投訴位於東升鎮的中山市八福門業，稱此店銷售商品貨不對板，品質低劣，且商家態度惡劣。其中，市民邱先生於2013年8月30日在東升鎮高沙社區的中山市八福門業有限公司購買了4套房門，價值3098元。使用大約3個月後，他發現門框已經變形發黴。找商家討説法時，對方態度極不友好，且對其惡語相向。消委會介入調解，商家以各種理由拒絕接受調解。

　　市民景小姐、周先生、陳先生等多位顧客在該店消費都遇到了類似問題。陳先生稱，2013年底在該店定制了一套木門，對方到府丈量尺寸後將數字清楚地寫進了合同。但是，貨送到，準備安裝前卻發現尺寸與約定的出入很大。隨後，他將木門送回商店要求更換，可直到如今仍未等到新貨。

　　記者採訪證實了上述消費者的説法。按照市民和消委會提供的電話，記者試圖聯繫商家，但對方一直不接電話，即便是電話撥通，也不見對方給説法。(記者/高薇)