垂直電商“攻心”為上
- 發佈時間:2015-01-22 05:59:59 來源:經濟日報 責任編輯:羅伯特
洗手,擦乾,用消毒水浸泡,沖洗,戴上一次性手套,再浸泡,沖洗……1月16日,記者經過一整套“繁瑣”的流程,才得以進入杭州蕭山北極品水産加工廠加工車間。車間裏的工人,正在將新鮮的南美白蝦剝製成蝦仁。“將來這裡會成為我們和中糧‘我買網’的定制車間。”北極品的母公司、浙江“大洋世家”總經理曾岳祥説。
選擇“靠譜”的供貨商,掌握一手貨源,是垂直電商形成競爭力的第一步,但只憑“靠譜”不足以形成優勢。曾岳祥介紹説,“大洋世家”在天貓、京東也有網店,但“我買網”的銷售額始終佔到電商渠道的60%以上,2014年超過3500萬元。原因在於有30多種産品是“我買網”和“大洋世家”聯合研發出品的,在包裝上就能看到兩家的商標。“我買網”CEO趙平原告訴記者,定制開發和深加工正是“我買網”在生鮮品類商品上的發力方向。“綜合類電商還停留在賣食材階段,但我們發現年輕人更需要簡單烹飪就能食用的食品。比如我們研發的清潔魷魚,只要解凍就可以直接下鍋。”趙平原説。
為消費者提供更多高附加值的産品和服務,正是垂直電商做出品牌的殺手锏。從上游來看,像“我買網”這樣的聯合研發是一條路。在下游,與線下企業合作,通過O2O方式提升消費者的消費體驗,則是另一些垂直電商的選擇。
2014年12月18日,“1號店”在上海推出“小區雷購”,上海內環用戶只要使用掌上“1號店”“社區直達”當日16點前下單,即可享受優質生鮮産品當日包郵到家。通過位於兩灣城、古美灣和北新涇3家線下社區體驗店,消費者甚至在3小時內就能拿到訂購的生鮮産品。“1號店”董事長于剛透露,“1號店”將和沃爾瑪在O2O深度合作。1月11日上線的汽車配件垂直電商“齊樂汽配網”負責人劉小祥則表示,齊樂吸引消費者的方式是先“搞定”全國8000家到10000家的修理廠。“拿賓士車前輪的一對剎車感應器來説,4S店報價6700元,其實國産配件才400多元,進口的800元。但消費者如果只是網上買了産品,找誰來給他安裝呢?我們需要的就是用龐大的線下系統來托舉出線上網路,用線上線下一體化解決問題。”
“抓住細分人群的心,真正滿足用戶需求,是垂直電商的生存之道。”母嬰類網站“蜜芽寶貝”創始人劉楠如是説,2014年12月15日,這家網站剛剛獲得一筆6000萬美元的C輪融資。“過去垂直電商喜歡拼擴張速度,其實我們的價值在於能滿足某一類用戶的個性化需求,對行業和産品的理解更深刻。”
來自第三方電商數據分析平臺商“助科技”的一份報告稱:“雖然綜合型電商依然熱度不減,但垂直電商已是大勢所趨。或許在3年後,阿裏一家獨大的局面將不復存在,取而代之的是各細分領域的領頭平臺。”
這樣樂觀來自於網購消費者向移動端遷徙的明顯趨勢,這也為垂直電商“彎道超車”提供了可能。來自“1號店”的數據顯示,2014年“雙11”期間,移動端交易額在全站交易額中佔比達到51.8%,唯品會的數據則顯示,2014年第三季度,唯品會訂單總量已有57%來自移動端。而天貓“雙11”571億元的成交額中,移動端佔比僅有42.6%。
海淘網站“蜜淘”創始人謝文斌表示,移動電商具有用戶忠誠度高、復購率高的優勢,對於母嬰、出版、進口食品、生鮮食品這些熱門垂直電商來説就有了更多機會。“移動是將來電商的主戰場。”母嬰網站“貝貝網”創始人張良倫告訴記者。
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