2014年10月，百度CEO李彥宏做客《楊瀾訪談錄》時曾經説起，未來兩年將是傳統産業全面網際網路化的兩年。

　　這句話讓人深思。

　　傳統産業的網際網路化已經走到什麼程度？這兩年筆者採訪過不少企業，發現其網際網路化一般在三個方面：企業網站建設、網站廣告投放、電子商務。

　　這三方面，企業的確要做，但這只是戰術層面上的網際網路化。

　　傳統産業網際網路化，必須解決“用戶為王”的問題

　　前不久，在與魯花集團總裁孫東偉交流的過程中，“一切從消費者出發”這個詞不斷地被提起。而這，其實正是人們常説的“用戶為王”。

　　傳統産業的網際網路化，必須先從戰略上實現網際網路化

　　我們的生活正在被網際網路迅速衝擊和改變著。當一個人平均每天低頭看手機150次時，你會發現這張“網”已經無處不在。

　　既然企業已經身在“網”中，就要適應這個“網”的遊戲規則。

　　網際網路遊戲規則的核心是什麼？用戶為王。

　　具體到傳統産業和企業自身呢？客戶為王，消費者為王。

　　在客戶關係領域，雖然從來不乏“顧客永遠是上帝”這樣的宣傳用語，但“上帝”始終缺乏與企業溝通的渠道和權力。到了網際網路時代，“好評”權在顧客手裏，越來越多的試吃試用成就著企業與顧客的溫暖情誼。

　　這個時候，企業只有站在消費者的立場考慮問題，才能在“好評”中驕傲地前行。

　　産品只有“走心” 才能走向更大的市場

　　對於魯花集團的産品，無論是食用油系列，還是調味品系列，孫東偉總裁經常在公司內部講：“我們一定要堅持自己的品質，有空多想想消費者需要什麼，需要為他們改進什麼。這樣，才能走到消費者的心裏去。”

　　魯花集團派駐超市的一名員工，看到來超市購物的老人，購買一桶5升裝花生油，拎起來很吃力，有心幫老人送回家又走不開。這個問題反應上來以後，魯花集團高層首先想到的，是如何把電子商務迅速做大，把百姓需要的食用油直接送到家門口。

　　2013年8月，魯花集團成立了電子商務部，截止到今年12月底，銷售額已達幾個億。儘管相對於魯花集團的年銷售額來講，比例還不算大，但在魯花集團的大戰略裏，電子商務部門已經成為未來發展的關鍵動力。孫東偉總裁還提出，如果魯花的産品通過網路進行大規模銷售，一定要實現兩點：一是包裝要好拆，因為我們每個人在接收快遞的過程中，對不好拆的包裝都會感到不滿意，二是可以重復利用，大量的快遞包裝已經造成了我們生活中的垃圾。

　　“你時時處處為消費者考慮，他們總能感受得到。”孫東偉如是説。而只要堅持消費者立場，就一定能走到消費者的心裏。

　　事實上，無論是小米手機，還是火爆的打車軟體，都在證明，“用戶為王”“消費者為王”的時代，只有“走心”的産品，才能走向更大的市場。

　　時時做好“回歸本質”的準備

　　魯花5S純物理壓榨工藝曾斬獲業內“奧斯卡獎”——國家科技進步獎，成為中國食用油行業的標桿企業。近日，魯花集團又做出決定：面向消費者，公佈魯花旗下所有調和油的配方比。這是魯花回歸消費本質，回歸市場本質的開始。

　　對於調和油，老百姓向來頗有看法，因為雖然調和油的配方中寫著芝麻油、花生油等等，但所佔比例是多少，無人知曉。

　　魯花集團提出“誠信做好油，公佈配方比”，一是保障消費者的知情權，二是讓百姓明白消費，根據各類油所佔的比例，百姓自己可以算個明白賬。

　　隨著人們對食品安全的重視，國內許多省市都在著手建立食品安全追溯體系。每一個産品都有“電子檔案”，通過“掃碼”，可查閱這份“檔案”。而這一體系，魯花集團早已經于1996年就建立。目前正著手進行“升級”，讓每一桶油，都有一個二維碼，消費者通過掃碼，就可以查看食用油生産的每一個環節，每一個操作者，一目了然。

　　關於食品安全，有關專家認為，食品企業要時時做好回歸本質的準備。而魯花，顯然已經走在了前列。

　　筆者認為，傳統産業網際網路化的根本，一是做強自己，二是尊重他人。這兩點，魯花集團都做到了。