逾七成中國消費者有意嘗試網際網路銀行
- 發佈時間：2015-01-16 04:29:26 來源：長江日報 責任編輯：羅伯特
本報訊（記者胡楠）日前，全球管理諮詢公司麥肯錫發佈2014年中國個人金融服務調研報告。報告顯示，超過70%的中國消費者會考慮開辦純網際網路銀行賬戶，同時有近七成中國消費者會考慮將純網際網路銀行作為其主要銀行。
麥肯錫在2014年展開的個人金融服務研究，對中國一至四線城市超過3500名零售銀行客戶進行了調查。
調查顯示，超過60%的銀行個人金融客戶正在使用線上金融服務，包括網路銀行、手機銀行或由網際網路公司提供的金融服務平臺等。便捷性（“隨時隨地”）是深度用戶和初級用戶使用網際網路金融服務的主要原因。對於非用戶而言，不使用網際網路金融服務的主要原因是擔心安全問題，尤其是網上銀行的安全性。
報告指出，中國個人金融客戶對其主要銀行的忠誠度越來越低。舉例來説，當其他銀行提出更優惠的條件時，僅有不到一半的客戶會堅持使用原先的主要銀行。而在新興亞洲國家，這一數字將近70%。
麥肯錫指出，這些趨勢對傳統零售銀行和網際網路公司來講都有極大的指導性意義。
對傳統零售銀行來説，應該考慮如何重新定義適宜的目標客戶群體，針對他們提供全方位服務模式而非單純的金融産品，並彰顯品牌、個性化及易用性。
對越來越多涉足金融行業的網際網路公司來講，將傳統上被金融服務機構邊緣化的群體，例如“低收入大眾”、“準富裕階層”納入自己的目標客戶，針對他們的不同需求與生活習慣，提供個性化、便捷的界面與服務，並通過設立體驗店等方式消除客戶對安全性的顧慮，可能都是下一步努力的方向。
實際上在國內，打造網際網路銀行也已成為市場主流。網際網路巨頭騰訊牽頭成立的前海微眾銀行官網日前上線，意欲打造成不設櫃檯和網點的純網路銀行。傳統銀行也紛紛瞄準網際網路平臺，僅去年下半年，就有10家銀行的網上直銷銀行密集上線。
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