逾七成中國消費者考慮用網際網路銀行
- 發佈時間：2015-01-12 07:26:00 來源：北京青年報 責任編輯：王斌
不設立物理櫃檯和網點，非現場開戶，借助網際網路、行動通訊及大數據等方式線上實現為客戶提供存款、貸款、支付、結算等銀行服務，這就是網際網路銀行。麥肯錫近期發佈的調研報告顯示，逾七成中國消費者會考慮開辦網際網路銀行賬戶。
隨著深圳前海微眾銀行開門營業，網際網路銀行正式走入人們的生活。麥肯錫全球董事徐源宏説：“超過60%的銀行個人金融客戶正在使用線上金融服務，包括網路銀行、手機銀行或由網際網路公司提供的金融服務平臺等。”他認為，由於線上金融所帶來的隨時隨地辦理業務的便捷性，網際網路金融服務正在成為主流。
麥肯錫分析認為，傳統銀行提供的服務帶給消費者的“痛點”非常多，像在開戶、業務諮詢和申請貸款時，消費者會經常碰到排隊等待、服務不週、貸款難批等諸多“煩心事”。
這些“煩心事”網際網路銀行能解決嗎？與傳統銀行相比，網際網路銀行無營業網點、無營業櫃檯，依託網際網路平臺和技術為客戶提供服務。徐源宏表示，借助大數據技術，像阿里巴巴或者騰訊這樣的網際網路公司，提供網際網路銀行服務比傳統銀行具有優勢。
“開辦網際網路銀行，不用建櫃檯網點，通過一個線上平臺聚集起客戶，通過大數據分析，可以詳細了解客戶情況，挖掘客戶深層次需求，確定客戶的信用資質，擴張相對更快一點。”徐源宏認為，豐富的大數據和成熟的線上平臺讓網際網路公司具有先天優勢。
不過，徐源宏表示，網際網路銀行仍應紮根在普惠金融上，跟傳統銀行去搶相對富裕的客群是比較困難的。“網際網路金融是普惠金融，不管是個人客戶還是企業客戶都是在金字塔相對底層，不富裕但數量龐大，你要提供的銀行金融服務，肯定要和傳統銀行不一樣。”他認為，網際網路銀行更應重視那些被傳統銀行“瞧不上”的客戶群體，重視新技術的應用，採用不一樣的提供服務的方法，低成本的方法，通過大數據，通過手機銀行、網路銀行提供服務。
