報告稱中國逾七成消費者願意使用網際網路銀行
- 發佈時間：2015-01-08 19:17:00 來源：中國新聞網 責任編輯：羅伯特
中新社上海1月8日電 (記者 李佳佳)中國民眾對於網際網路銀行的接受程度顯然比預想要高。全球知名管理諮詢公司麥肯錫8日在上海發佈的“2014年中國個人金融服務”調研結果顯示，逾七成中國消費者願意考慮開辦純網際網路銀行賬戶。更有意思的是，近七成中國消費者甚至願意將純網際網路銀行作為其主要銀行。
數字熱潮正在中國風起雲湧。當被問及“您是否使用過線上金融服務，包括網路銀行、手機銀行或由網際網路公司提供的金融服務平臺”時，約60%的麥肯錫受訪者均作出了肯定的回答。
促成這一趨勢的原因何在？研究認為，中國消費者的金融需求及消費行為正在改變，包括大量利用社交媒體及口口相傳等主要渠道無疑在其中作用不小；其次監管機構支援創新，包括允許網際網路公司進入金融服務領域，以及諸如阿里巴巴、百度、騰訊等新興網際網路公司的涌入等都在其中扮演了積極的角色。
“我們發現，網際網路金融服務正在成為主流，”麥肯錫全球董事徐源宏説，“超過60%的銀行個人金融客戶正在使用這樣那樣的線上金融服務，包括網路銀行、手機銀行或由網際網路公司提供的金融服務平臺等。他們看重線上金融所帶來的隨時隨地辦理業務的便捷性。”
網際網路銀行帶來的市場競爭使得中國國有四大銀行(工、農、中、建)的主導地位走弱。
雖然對超過70%的中國個人金融客戶來説，最大的四家國有銀行仍是首選的金融機構，但是四大銀行的市場份額正在不斷縮水。相比之下，很多“專業型銀行”作為他們的競爭對手應運而生，如股份制商業銀行、城市商業銀行、農村商業銀行以及外資銀行。在客戶細分上，這些新崛起的競爭對手也各有側重，比如股份制商業銀行吸引了一線城市相對富裕，受過良好教育的客戶；外資銀行吸引的富裕階層及本科以上學歷的客戶最多。另外，城市商業銀行的主要客戶為年紀較大的消費群體及一、二線城市大眾富裕階層；而農村商業銀行的客戶主要來自於三、四線城市及較低收入群體。
除個人金融業務的數字化趨勢外，這份名為《四大趨勢塑造未來中國零售銀行市場》的報告還強調了以下幾個趨勢。首先，中國個人金融客戶對其主辦銀行的忠誠度越來越低；其次，中國各級別城市個人金融業務客戶的行為在不斷趨同。“對於傳統零售銀行來説，如何重新定義適宜的目標客戶群體，針對他們採用全方位服務模式而非單純的提供金融産品，以及發展以品牌、個性化及易用性為基礎的三大根本價值主張是值得企業思考的問題，”徐源宏説。(完)
