工行北分首家智慧銀行亮相西單
- 發佈時間：2015-01-08 02:32:01 來源：京華時報 責任編輯：羅伯特
京華時報訊（記者余雪菲）記者從中國工商銀行北京市分行了解到，該行在北京地區的首家智慧銀行近日在西單營業。工行西單智慧銀行是一家集客戶自動識別、産品精準行銷、專業理財服務、業務快速處理為一體的全功能、全産品、綜合性營業網點，這也是目前北京地區最大的智慧銀行。
據網點負責人介紹，工行西單智慧銀行著力打造“智慧嚮導、智慧機具、全程智慧辦理”的客戶體驗。一層營業廳看不到傳統的銀行櫃檯，取而代之的是各類先進的智慧設備。客戶進入網點後，點擊自助導覽設備便可選擇需要辦理的業務、瀏覽業務辦理區域的圖片資訊與到達路徑。業務辦理主要通過智慧終端、産品領取機、智慧印表機、自助結匯機、零鈔兌換機等智慧設備進行，既節約了客戶時間，也簡化了業務流程。以辦理銀行卡為例，記者在智慧終端上選擇辦卡選項，簡單輸入資訊後，即可前往産品領取機取卡，整個過程不超過5分鐘。據了解，該行的智慧自助服務已覆蓋40余個業務品種，大部分常用業務均可通過智慧設備辦理。
“智慧互動”也是該銀行的亮點之一。這裡布放了觸摸體驗屏、3D全息投影、手機互動教學屏、平板電腦等智慧體驗設備，客戶還可以通過手機實現與網點的互聯，帶給客戶“可看、可觸、可玩、可買”的體驗。
據了解，西單智慧銀行是工行北京市分行建設E-ICBC，打造“線上雲銀行—線下智網點—線上線下一體化”服務體系的重要嘗試，是未來智慧型網點的新形態。
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