本市消費投訴量去年創5年新高
- 發佈時間：2015-01-07 11:31:41 來源：濱海時報 責任編輯：羅伯特
時報訊（記者 王櫬）昨日，天津市市場監管委發佈了2014年度天津市消費投訴情況。據悉，去年，全市各級市場監管部門受理消費者投訴25370件，同比增長30.18％，投訴量為近5年新高。已辦結投訴24550件，辦結率96.77％，為消費者挽回直接經濟損失1933.73萬餘元，同比增長26.07％。
據了解，2014年消費者投訴集中在家用電器、通訊産品、家居用品、食品、交通工具、服裝鞋帽、美容美發洗浴服務、裝修建材、電腦産品、銷售服務10類商品和服務上，這10類投訴佔投訴總量的68.86％。其中家用電器投訴2799件，投訴量比去年增長了763件，繼續蟬聯投訴榜首位，通訊産品和家居用品分別以2736件及2261件投訴排名二、三位。
投訴增速較快的商品和服務是，行動電話及配件2723件、電腦産品955件、電視機800件、鞋類商品663件、餐飲服務506件、電器維修服務371件，同比分別增長64.63％、57.59％、62.93％、59.38％、80.71％、76.67％。市市場監管委相關負責人表示，這説明，當前廣大消費者更加關注在購買電子電器類商品，接受餐飲服務、電器維修服務等方面的消費維權。
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