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網上訂酒店分清“預訂”和“預付”

  • 發佈時間:2015-01-07 07:29:29  來源:瀋陽日報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  網上訂酒店時,您注意過“預訂”和“預付”的區別嗎?近日,本報記者接到瀋陽讀者張先生的電話:在旅遊網站上訂了長春某酒店,在客服人員的幫助下,支付成功。當他給酒店打電話預約房間時,酒店前臺工作人員卻表示,酒店不接受在網站上的“預付”,只接受網站同一價格“預訂”,要求張先生入住後在前臺以現金結算。

  張先生諮詢網站客服人員了解到,在旅遊網站上訂酒店,結算分兩種形式,一種是“預訂”,即在旅遊網站上提交訂單,酒店前臺付款;一種是“預付”,即在旅遊網站上確認訂單後支付。個別酒店不支援“預付”訂單,只能以現金方式在前臺結算。該網站與酒店此前有合作,酒店接受預付訂單,合作取消後,網站頁面沒有及時更改産品資訊,導致張先生“預付”成功。最終張先生取消了這一訂單,重新訂了酒店,並在網站“預付”。

  業內人士提醒消費者,在網上訂酒店時,要詳細閱讀頁面資訊,了解該産品是“預訂”産品還是“預付”産品,並在入住前向酒店確認是否接受在網站上“預付”,以免付款併入住後,被酒店要求支付現金,造成不便。 (劉海搏)

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