網上訂酒店分清“預訂”和“預付”
- 發佈時間：2015-01-07 07:29:29 來源：瀋陽日報 責任編輯：羅伯特
網上訂酒店時，您注意過“預訂”和“預付”的區別嗎？近日，本報記者接到瀋陽讀者張先生的電話：在旅遊網站上訂了長春某酒店，在客服人員的幫助下，支付成功。當他給酒店打電話預約房間時，酒店前臺工作人員卻表示，酒店不接受在網站上的“預付”，只接受網站同一價格“預訂”，要求張先生入住後在前臺以現金結算。
張先生諮詢網站客服人員了解到，在旅遊網站上訂酒店，結算分兩種形式，一種是“預訂”，即在旅遊網站上提交訂單，酒店前臺付款；一種是“預付”，即在旅遊網站上確認訂單後支付。個別酒店不支援“預付”訂單，只能以現金方式在前臺結算。該網站與酒店此前有合作，酒店接受預付訂單，合作取消後，網站頁面沒有及時更改産品資訊，導致張先生“預付”成功。最終張先生取消了這一訂單，重新訂了酒店，並在網站“預付”。
業內人士提醒消費者，在網上訂酒店時，要詳細閱讀頁面資訊，了解該産品是“預訂”産品還是“預付”産品，並在入住前向酒店確認是否接受在網站上“預付”，以免付款併入住後，被酒店要求支付現金，造成不便。 （劉海搏）
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