2014年已經翻篇。回望過去一年，改革，是經濟社會發展主旋律；而改變，發生在百姓生活的每一處細節中。

　　這一年，步入新常態的中國經濟換擋降速，深化改革背景下，民生圖景始終與改革圖景相互交織。央行降息了，“單獨二孩”到來了，網購可以七天無理由退貨了，城市戶口不再金貴了……一個個事關民生政策的出臺，背後蘊涵著時代的變革、社會的進步，更關係到你我生活的方方面面。

　　生活自有邏輯，回望過去，也是期盼未來。

　　新消法發佈網購想退貨沒那麼難了

　　2014年3月15日，由全國人大修訂的新版《消費者權益保護法》（簡稱“新《消法》”）正式實施。這是1994年1月1日《消費者權益保護法》施行以來，該法的第二次修訂。

　　按照新消法第25條規定，經營者採用網路銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需説明理由。

　　新《消法》第26條規定：經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定。這就意味著，“本店擁有最終解釋權”、“謝絕自帶酒水”、“包間設定最低消費”等霸王條款不再成立。

　　但在餐飲市場上，不少商家雖然取消了“最低消費”，卻變相利用加收服務費等其他方式提高收費標準。消費者在消費過程中仍需注意隱形陷阱。

　　3億

　　目前，我國網購人數已達3億，網路購物已成為人們消費生活不可或缺的一部分。新“消法”出臺後效果如何？數據顯示，2014年11月11日至12月10日，廣州市12315中心和廣州市消費者委員會共受理網購投訴887宗，比去年同期（1359宗）下降了34.73%。（唐珩）

　　下班順道買菜受傷可算工傷

　　2014年8月20日，最高法通報了《最高人民法院關於審理工傷保險行政案件若干問題的規定》，明確了職工在合理時間內、合理路線的上下班途中發生的意外事故屬工傷。一時間，“下班順道買菜受傷算工傷”的消息傳遍大街小巷。

　　《規定》自2014年9月1日起正式施行。根據《規定》，職工有下列情形之一的，應當認定為工傷：在合理時間內往返于工作地與住所地、經常居住地、單位宿捨得合理路線的上下班途中；在合理時間內往返于工作地與配偶、父母、子女居住地的合理路線的上下班途中；從事屬於日常工作生活所需要的活動，且在合理時間和合理路線的上下班途中；在合理時間內其他合理路線的上下班途中。

　　37.95%

　　近年來，工傷保險的覆蓋面不斷擴大，參保人數不斷上升。有媒體發起的“你對工傷保險了解嗎？”結果顯示，37.95%的受訪者表示“非常了解”，43.37%的受訪者表示“一般了解”，另有11.9%的受訪者表示“僅有一點了解”，對工傷保險“完全不了解”的則佔6.78%。 （吳珊）

　　打車軟體補貼戰燒錢也是蠻拼的

　　“你打車，我埋單，千萬紅包輪著搶。”2014年，從年初開始，打車軟體兩家公司“快的打車”“滴滴打車”大打補貼戰，可謂“燒錢也是蠻拼的”!進入2月，雙方大戰進入白熱化，乘客的最高補貼達20元。從3月初開始，兩家公司先後多次調低打車補貼，優惠金額也調整到3元，補貼單數從最初的每天3次調整為2次；司機端的補貼也一再下調。

　　5月以後，打車軟體快的和滴滴之間的全面補貼大戰偃旗息鼓，但兩家打車軟體對乘客與司機的獎勵和優惠，卻仍未停止。調整休戰一個月左右，6月16日，“快的打車”“滴滴打車”之間的“戰役”再度打響。為迎接四年一屆的“宣傳良機”，兩家公司相繼推出新補貼策略，其中“滴滴打車”依託“乾爹”騰訊，玩起了微信送紅包；“快的打車”則直接送起了代金券。

　　隨後的時間，紅包和代金券間歇性地出現在朋友圈。“雙12”，“快的打車”和“滴滴打車”都加入到這場電商狂歡中，補貼大戰戰火重新燃起。

　　12月12日一早，支付寶聯合“快的打車”宣佈，乘客當天無論用何種方式叫到計程車，只要使用支付寶錢包線上支付，就可免去起步價，每人兩次機會；“滴滴打車”則發起“滴滴打車、有求必應”活動：乘客使用滴滴叫單若沒有司機接單，且等待時間超過1分鐘，“滴滴打車”將送一張不低於8元的計程車券。

　　截至目前，“快的打車”和“滴滴打車”仍在通過優惠券和紅包等各種方式拉攏用戶，繼續培養用戶使用打車軟體的習慣。

　　3900萬

　　艾瑞諮詢統計顯示，目前國內打車軟體月度覆蓋人群超過3900萬，其中2400萬人使用的是“快的”，覆蓋佔比超過61%。有業內人士估計，儘管補貼活動會影響整個打車軟體市場的發展，但其影響力卻正在逐漸減小。（林曦）

　　停車費調整約租車興起

　　2014年8月1日起，廣州地區的停車收費進行了調整，一類地區的路邊咪表停車和商業停車場，白天收費調整至4元/15分鐘，價格漲幅達60%。

　　對於此次調高停車收費標準的目的，廣州市物價局表示，這是運用價格杠桿，以經濟手段引導機動車合理停放及使用，鼓勵公交出行，緩解中心城區交通擁堵狀況。

　　停車收費大調整，改變了一些市民的出行習慣。除“滴滴打車”等各種神器外，約租車應運而生。11月，廣州市再次召開聽證會，通過建立約租車平臺的方案，計劃投放2950輛約租車，緩解高峰運力緊張。

　　搶在政府平臺之前，優步、快的、嘀嘀、易到、一號專車等商務租車平臺紛紛登場，各種高檔車型紛紛亮相，起步價從15元到29元不等。

　　如今什麼時間到哪選擇什麼樣的交通工具，市民可以做到精明出行了。

　　40%

　　廣州市交警統計數據顯示，2014年上半年全市交通總警情、信訪量、交通事故死亡人數分別下降2.5%、40%、1.2%，交通狀況持續向好。（許悅）

　　養老金並軌社會顯公平

　　2014年12月23日，十二屆全國人大常委會第十二次會議審議了國務院關於統籌推進城鄉社會保障體系建設工作情況的報告。報告指出，今後黨政機關、事業單位將建立與企業相同的基本養老保險制度。這意味著，醞釀7年之久的養老金“雙軌制”改革終於破局，這將涉及3700多萬機關事業單位人員。

　　報告雖沒有透露改革方案的具體內容，卻意味著養老保險“雙軌制”即將走向終結，民生改革攻堅又闖一關，民生公平又邁出重要一步。

　　66.7%

　　“怎樣才能更加體現養老公平”？一份清研諮詢和優數諮詢的調查結果顯示，在被調查的1008人中，66.7%的調查者認為希望實行養老並軌，公務員和企業人員都按照同樣制度，根據個人收入水準繳納相應養老保險。（吳珊）

　　貴廣南廣高鐵通車

　　2014年12月26日，全程856公里、連接粵桂黔三省的高鐵幹線——貴廣高鐵，以及全長約574公里、連接兩廣省會城市的南廣鐵路，雙雙正式開通運營。

　　業內專家表示，廣東、廣西、貴州三省區不僅地域相連，在經濟發展上也有很強的互補性：廣東是全球製造業基地，廣西是重要的農業生産基地，貴州則是能源和礦産大省，廣西和貴州還同為勞務輸出大省。兩線開通，使得粵桂黔三地邁入“3至5小時生活圈”。

　　4小時

　　貴廣高鐵開通後，廣州與桂林間鐵路運作時間壓縮至2小時40分，與貴陽間鐵路運作時間最快壓縮至4小時09分，較開通前分別縮短8小時和16小時以上。南廣鐵路全程運作時間僅為3小時，比現行鐵路運作時間節省11小時。（劉勇）

　　國考降溫職業選擇回歸理性

　　2014年11月30日，2015年度公務員考試拉開戰幕，全國近90萬人趕赴“考場”。 相較于往年，本次國考報名總數與競爭比例均“雙下降”。一時間，國考降溫成為公眾討論的熱點話題。

　　不少人認為，年輕人對公職的意願是社會的風向標，國考降溫反映出年輕人擇業觀的轉變，不再抱定“鐵飯碗”思想，而是在職業選擇與人生規劃上，更為個性、更為理性。

　　22248人

　　2015年國考計劃招錄人數為22248人，共有140.9萬人通過資格審查，比2014年減少11.5萬人，競爭比(即平均每招錄一個人背後的競爭者數量)約為64：1。這一數字與前幾年相比出現大幅度下降，2014年約為71.9：1，2013年約為107.2：1，2012年約為117.7：1，2011年約為133.7：1。 （吳珊）

　　油價“放肆跌” 加油“可任性”

　　2014年國內成品油市場共經歷19次價格調整，其中4次上調，15次下調。15次下調中，有11次屬於連跌。油價“放肆跌”，讓有車一族收穫了不少“小驚喜”：同樣加300元的油，能比以前多跑好幾天。

　　但本來想任性加油的車主卻發現，半路殺出個“成品油消費稅”。2014年11月29日和12月13日，我國成品油消費稅連續兩輪上調。第一次上調完全抵消了油價下跌，第二次則是減少了降價的幅度。有車主表示，在油價下跌的預期下，一降油價就提消費稅，是不是有點“任性”了呢？

　　130元

　　油價“放肆跌”，車主們得到的最直接的實惠便是省下不少油錢。如果按照“十連跌”每升累計下調1.63元、私家車每月行駛1000公里、百公里油耗8升計算，每月節省的汽油開支約為130元。（劉珊）

　　2014年國內成品油市場共經歷19次價格調整，其中4次上調，15次下調。15次下調中，有11次屬於連跌。油價“放肆跌”，讓有車一族收穫了不少“小驚喜”：同樣加300元的油，能比以前多跑好幾天。

　　但本來想任性加油的車主卻發現，半路殺出個“成品油消費稅”。2014年11月29日和12月13日，我國成品油消費稅連續兩輪上調。第一次上調完全抵消了油價下跌，第二次則是減少了降價的幅度。有車主表示，在油價下跌的預期下，一降油價就提消費稅，是不是有點“任性”了呢？

　　130元

　　油價“放肆跌”，車主們得到的最直接的實惠便是省下不少油錢。如果按照“十連跌”每升累計下調1.63元、私家車每月行駛1000公里、百公里油耗8升計算，每月節省的汽油開支約為130元。（劉珊）

　　央行降息房奴歡喜

　　2014年，你買股票了嗎？你滿倉了嗎？這些不是關鍵，關鍵是你滿倉踏空，這才是最大的悲劇。2014年年底的中國股市，以央行降息為導火線，走出了一波冠絕全球的牛市行情。君不見證券市場再現開戶長龍，君不見全民炒股熱潮再現神州大地。2014年底，不談論股市你都不好意思説你關心時事新聞。然而這一波牛市行情，卻有不少股民滿倉踏空，只賺指數不賺錢，手中的股票甚至還跌跌不休。牛市的開端，股與股的境遇，卻是天壤之別。

　　股市的高歌猛進，僅僅是央行降息帶來的其中一個影響，更切身影響我們每個人生活的，還是日常的衣食住行。對降息感到最開心的，當然是跟銀行借了錢的人，還貸壓力降低，房奴們一個月少還百來大元的利息，也值得為此大餐一頓。

　　234元

　　一次貸款利率調整到底能省下多少錢？以房貸100萬分20年等額本息還款方式計算，房貸利率調整前，按基準利率為6.55%，新的5年期以上的貸款基準利率則在6.15%，這意味著，此前月供為每月7485.2元，利率調整後降為7251.2元，每月減少234.08元，全年減負約2808.96元。(戴曼曼）全年樓市先冷後暖置業或迎最佳時機

　　2014年的中國樓市先冷後暖。從年初的悲觀情緒蔓延至後來的成交量持續下滑，再至年末在政策的支援下成交逐步回穩，帶著“一絲暖意”收尾：“限購鬆綁”、房貸新政、降息等利好持續送來陽光，而“去行政化”、趨於理性的樓市新常態也逐漸形成。

　　樓市政策真正的猛招始於“十一”前夜的“9·30新政”，央行和銀監會發佈《關於進一步做好住房金融服務工作的通知》。其中，關乎個人按揭貸款的條例最受市場關注。包括：首套房首付比例30%，貸款利率下限為貸款基準利率七折，以及對擁有一套住房並已結清相應購房貸款的家庭，為改善居住條件再次申請貸款購買商品房，執行首套房貸款政策（即認貸不認房）。

　　這一及時雨果然令十月市場行情一片大好，政策代替降價擠出了積蓄三個月的需求。

　　隨後，央行再出大招：降息，以及對公積金政策明確放寬的《關於發展住房公積金個人住房貸款業務的通知》，要求各地放鬆公積金貸款條件，今後職工連續繳存6個月即可申請公積金貸款，公積金將實現異地互認，再加上此前各地（除北上廣深和三亞5城）相繼限購鬆綁等政策形成的疊加效應，在一定程度上提振購房者的入市信心。在廣州，由於公積金額度不足僧多粥少，排隊審批現象特別嚴重，甚至出現公積金貸款遭秒殺的現象。

　　70724套

　　根據房王網數據中心的統計，2014年廣州十區兩市共網簽70724套一手住宅，與2013年同一時間段成交量相比，下降21047套，跌幅為23%，成交均價14999元/平方米，與2013年相比上漲了13.7%，成交面積約813萬平方米，相比2013年的“大滿貫”1040萬平方米，足足下降了近227萬平方米。 （趙燕華）

　　2014民生新規

　　2014年，一些新政新規相繼出臺，關乎你我的衣食住行

　　2 月：拒絕紅包簽訂協議

　　2014年2月，國家衛計委發出通知，要求醫患雙方簽署協議，承諾不收不送紅包。這項工作從5月1日起在全國實施，二級以上醫院必須實施。醫患之間的協議書是一種行為規範或行為倡導，對醫患之間行為的界定有一定幫助。

　　3 月：“單獨二孩”廣東放開

　　2013年12月底，人大常委會作出了《關於調整生育政策的決議》。2014年3月27日起，廣東“單獨二孩”政策正式施行。新政策其中規定了夫妻一方為獨生子女且只有一個子女的，可以生育第二胎。

　　7 月：“以房養老”試行推廣

　　2014年，“以房養老”開始試行推廣。7月1日起，未來兩年，北京、上海、廣州、武漢將正式開展老年人住房反向抵押養老保險試點。

　　藍印戶口終成回憶

　　2014年7月24日，國務院印發《國務院關於進一步推進戶籍制度改革的意見》，決定“建立城鄉統一的戶口登記制度”——取消農業戶口與非農業戶口的性質區分，以及由此所衍生出來的藍印戶口等戶口類型，“統一登記為居民戶口”。假如你是一位在異地打拼的普通人，你將可以通過積分落戶制度實現都市“安家夢”。

　　8 月：積分入戶門檻降低

　　2014年，廣州積分入戶8月1日正式啟動。廣州積分入戶政策有七大變化，其中配偶、未成年子女可同時隨遷；申請者不再比拼學歷、房産與畢業院校，通過“文化程度”、“技術能力”、“職業資格或職業工種”、“社會服務”、“納稅”5項指標，累計總積分滿60分即可達廣州“入戶門檻”，入戶門檻大大降低。

　　9 月：私家車6年內免檢

　　2014年，私家車車主迎來福音：自9月1日起，試行非營運轎車6年內免檢。不管你買的是大奔還是QQ，只要是7座以下，6年內沒發生過造成人員傷亡的交通事故，車輛出廠後，在4年內辦理了註冊登記手續就行。

　　高考文理將不糾結

　　《國務院關於深化考試招生制度改革的實施意見》于2014年9月發佈。《意見》明確，啟動高考綜合改革試點，考生總成績由統一高考的語文、數學、外語3個科目成績和高中學業水準考試3個科目成績組成。不分文理科，外語提供兩次考試機會。

　　全國假日辦撤銷

　　2014年9月15日，運作14年的全國假日辦正式撤銷。也許我們的假日安排不會再年年變、年年折騰了。但真正值得期待的是，帶薪休假制度能真正走上法制化、規範化的道路。

　　11 月：拿上護照説走就走

　　2014年，若干個國家和地區對中國實行免簽或落地簽，11月12日起，美國對華商務/旅遊簽證延長至10年，澳大利亞也將對中國開放打工度假簽證。截至2014年11月25日，與中國互免簽證協定的國家和地區已達92個。

　　12 月：不動産登記制度正式建立

　　2014年12月22日國務院公佈《不動産登記暫行條例》，2015年3月1日起施行。不動産登記政策的本意是摸清目前國內不動産的總量和結構，為經濟發展制定相關政策提供數據依據。有專家指出，這一政策將有助於明晰和保護私有産權，促進市場發育，保障房屋交易。（吳珊）