■周昆

　　徵信服務持續升級

　　業務辦事指南可短信獲取

　　為向社會各界提供更便捷的徵信服務，我省徵信服務水準正在不斷升級。2013年6月25日，人民銀行福州中心支行徵信服務窗口遷入福州市行政服務中心，通過更寬敞的場地和高品質的服務，把金融惠民便民活動落到實處。該服務窗口推行文明服務，明確要求工作人員耐心解答客戶提出的問題，主動詢問客戶是否需要幫助，實現一次性告知，提高服務品質與效率。

　　同時，我省徵信服務還借力網路科技暢通業務流程。

　　一方面是創造性地建立“福建省徵信業務網上服務大廳”，包括福建省貸款卡管理資訊系統和機構信用代碼管理資訊系統，實現貸款卡發放和年審、機構信用代碼申請和變更等徵信業務的“網上受理，網上辦結”。

　　另一方面在行政服務中心“智慧引導系統”的辦事指南中增加徵信服務指南，開發窗口業務短信推送服務，並在二樓櫃檯前公示業務辦理流程。目前，徵信業務辦事指南已實現短信發送功能。客戶點擊行政服務中心“智慧引導系統”的辦事指南並輸入本人手機號碼，即可接收到電子版本的辦事指南，大大方便了客戶辦理徵信業務。

　　以上服務升級的舉措在便利企業和個人的同時，擴大了徵信服務的影響力，進一步營造在全社會營造“守信增益、失信懲戒”的良好社會信用環境。數據顯示，2014年1月至10月，人民銀行在福州市行政服務中心徵信窗

　　隨著經濟的發展和社會信用體系建設的不斷推進，信用正受到越來越多人的重視，人民銀行徵信服務窗口業務量逐年增大。記者近日從中國人民銀行福州中心支行獲悉，我省信用體系建設堅持務實為民，不斷提升徵信服務水準，獲得廣泛認同。截至2014年10月末，我省企業和個人徵信系統分別收集與銀行發生信貸關係的30.27萬戶企業和2398.6萬人個人信用資訊，兩個系統日均查詢量分別達到2.83萬次和4.64萬次，在全社會營造了“守信增益、失信懲戒”的良好社會信用環境。口，對外受理各類徵信服務達10.26萬家（個、次），各項業務辦結率均達100%。同時，通過人民銀行徵信系統為政府部門提供各類查詢服務達1117家（次）。

　　紮實推進社會信用體系建設

　　逐步完善社會信用體系運作機制

　　近年來，人民銀行福州中心支行與福建省發改委聯合組成“雙牽頭”組織框架，牽頭做好金融領域的信用體系建設，我省徵信體系建設日趨完善，取得良好成效。

　　其中，企業和個人徵信系統的建設和應用進一步加強。截至2014年10月末，企業徵信系統收集福建省各類企業戶數30.27萬戶，涉及人民幣貸款餘額1.95萬億元，日均查詢2.83萬次；個人徵信系統入庫自然人數2398.6萬人，涉及信貸餘額1.12萬億元，日均查詢4.64萬次；應收賬款質押登記公示系統累計登記數量96263筆，累計查詢107324筆，登記數量和查詢量分別名列全國第7、8位。徵信系統為金融機構、政府部門、企業、其他組織和個人等提供高效便捷的服務，在防範信用風險、促進信貸市場發展、為政府部門和司法機關提供資訊支援、提高社會信用意識等方面發揮了積極作用。

　　同時，小微企業和農村信用體系建設有序推進。截至2014年11月末，全省累計建立中小企業信用檔案106667戶，比去年同期增長1.8%，其中，22468戶企業獲得銀行融資。截至2014年第三季度，全省已為506.6萬戶農戶建立信用檔案，約佔農戶總數的75.64%，全省對已建檔的193.15萬戶農戶累計發放貸款3799.8億元。

　　此外，機構信用代碼應用範圍和信用評級等工作也均平穩開展。我省金融業內人士表示，根據今年國務院印發的《社會信用體系建設規劃綱要（2014－2020年）》，我省還將部署加快建設社會信用體系、構築誠實守信的經濟社會環境，將逐步完善以獎懲制度為重點的社會信用體系運作機制，健全守信激勵和失信懲戒機制，對守信主體實行優先辦理、簡化程式、“綠色通道”等激勵政策，對失信主體採取行政監管性、市場性、行業性、社會性約束和懲戒。