■科技專論

　　網路和智慧終端讓人們置身於“微時代”，除了微網志、微信之外，近年又出現“微創新”概念。喬布斯認為，微小的創新能夠改變世界。微創新一經被提出，便得到了學者、企業家等的高度關注，同時，越來越多的、具有顛覆性的微創新成功案例不斷涌現。中央經濟工作會議強調要推動大眾創業、萬眾創新，這也將為微創新提供更大發展舞臺。

　　微創新到底是什麼

　　奇虎360一直被視為微創新成功的典範。奇虎360總裁周鴻祎提出，企業産品可以不完美， 但是只要能打動用戶心裏最甜的那個點， 把一個問題解決好，有時候就是四兩撥千斤。縱觀奇虎360的成長之路，很難發現有高額的研發投入、大規模的技術攻關和重大的創新突破，有的只是針對客戶需求的微小改變，如免費使用、開機計時和一鍵加速等。這與以往人們對創新的理解形成鮮明對照。提到創新，人們更多想到的是專利與高精尖技術，高層次創新人才與創新團隊，高科技計劃與風險投資等等，認為創新成本高、風險大、可望不可即。

　　創新工場董事長李開復認為，微創新不是大規模的、顛覆式的、革命性的，卻是在很多關鍵技術之上提供更加靈活實際、多方面的産品開發或者服務思路。我們認為，微創新是依託開放的平臺和環境，面向市場需求、專注客戶體驗，以個體或組織的自發創新為主導，以技術、産品、服務、商業模式等方面的局部持續改進為手段，不斷贏得市場認可的漸進式創新方式。與傳統創新相比，微創新具有如下幾個特點：

　　一是創新主體“名望微”。如奇虎360、小米等，開始都是名不見經傳的小企業、創業者或者是位於生産或服務一線的員工。二是創新投入微少。微創新都是對現有技術的改進或整合，投入較少，甚至是零成本投入。三是以市場需求為牽引。微創新是以消費者為中心，充分發揮消費者在創造價值過程中的作用。四是基於開放平臺創新。微創新行為主要不是發生在技術研發中心、工程中心，而是基於開放平臺，在與消費者不斷互動中出現的技術改進行為。五是創新過程具有漸進性。微創新追尋的是一種單點突破式創新，試圖在某一方面打動顧客，不斷改進，貼近消費者的內心需求。

　　微創新大規模涌現的基礎條件

　　從微創新案例來看，它並不是近年才有的一種創新行為，人類發展的各個歷史時期，都有眾多不經意的小發明、小改進，極大地促進了生産、便利了生活，如拉鏈、速食麵的出現。由於創新意識、創新需求的局限，這些零零散散的小發明、小創新並沒有作為群體現象引起足夠重視。《世界經理人》的調查顯示，有49.5%的受訪者認為中國企業過去20年在創新方面發生的最重要變化就是“微創新”的流行。當下，微創新之所以如春筍一般涌現，與以下四個方面的發展變化有很大關係：

　　一是個性化需求日益增多。隨著生活水準的提高，消費者對商品品質的要求越來越高，不僅要求産品功能強、經久耐用，而且要求在外觀上體現精緻性、人性化、個性化等特點。由於生産效率的提高，企業可以以很低的成本關注消費者正態分佈曲線的尾部，充分挖掘“長尾”的經濟效益，使得企業比以往更熱衷於與消費者互動，通過微創新，創造“與眾不同”的産品。例如，成立於1995年的青島紅領集團長期專注高端市場、定制西裝，目前已成為面向10多萬消費者、年定制西裝20萬套、營業額超過10億元的國內知名品牌企業。

　　二是社會資訊化步伐加快。通過網際網路、移動終端和大數據平臺，企業的客戶調查、資訊反饋、需求分析等變得精準、高效，對市場的快速反應能力大大增強。同時，資訊技術的廣泛使用，使得微創新、定制、市場推廣等環節週期縮短、成本下降，可以在短時間內形成市場競爭優勢。

　　三是産品功能模組化已成大勢。不同企業可以專注自身模組、做到極致。同時，模組化生産，能使設計方案更加多樣化，更好地應對産品生産的不確定性，使生産過程和組織更加高效。由於功能的模組化、生産的流程化，企業更容易技術整合，在針對客戶需求的技術改進、産品創新中，管理者、研發者、操作者、行銷者都能參與其中。智慧手機的不斷推陳出新，得益於大規模的、存在於各個環節的微創新。

　　四是商業模式創新活躍。微創新注重的是滿足客戶需求並獲得價值實現。近年來，商業模式不斷推陳出新，為微創新的價值實現提供了眾多渠道。奇虎360通過免費殺毒軟體，積累大規模用戶群，在此基礎上構建廣告平臺和産品推銷平臺，贏得了可觀的增值服務利潤。一個完全免費的殺毒軟體比收費軟體做得更好、更強大，完全顛覆了“便宜沒好貨”的舊觀點，也激化了更多領域的微創新活動。

　　微創新的戰略意義

　　微創新以其“不動聲色”的方式迅速佔領市場，這給廣大企業以啟迪。在全球市場加快融合、國家創新驅動發展戰略積極實施的大背景下，微創新具有重要戰略意義。

　　1.堅持微創新理念，企業可以持續佔據市場前沿

　　美國學者西奧多·萊維特指出，未來企業呈現出來的競爭，不再僅僅存在於各個公司生産的産品之間，而在於公司生産的産品如何能給消費者提供各種增值的附加服務，如倉儲、包裝、服務、廣告、諮詢、融資、送貨及附加利益等。企業如果堅持微創新理念，從“技術至上”向“用戶體驗至上”轉變，就可以關注從技術到市場的各個細微領域，把技術、服務做到最好、最精緻，最後形成顛覆性創新效果。

　　2.抓住微創新機會，更多的人可以圓創新創業夢

　　在工業革命時期，要影響市場格局，必須靠一種大創新，甚至技術革命，對於個人和初創企業而言，由於受資金、資源、智慧財産權等的約束，很難堅持“十年磨一劍”。在資訊時代、網路時代，整合創新與應用創新門檻、成本、風險大大降低，個人與初創企業可以基於現有技術，多從用戶體驗、市場需求出發，不斷去做微小改進，從而成就自己的創新創業夢。

　　3.釋放微創新能量，産業轉型升級可以加快推進

　　微創新事實上是創新開放化和民主化的結果。不可否認，在重大科研項目上，精英式、團隊式創新仍不可替代，但就國家經濟發展而言，主體微、創新微、收效大的微創新也是一支不容忽視的新生力量。當微創新、草根創新、大眾創新蔚然成風，科技型中小企業不斷涌現，經濟轉型升級就增添了強大動力。如果將微創新的理念與行動嫁接到製造業領域時，成效更不容小覷。例如，從2008年開始，福耀在集團內部設立了年度集團創新獎，在獲獎名單中，來自一線員工每年都佔到50%以上。如今，創新因子已深入福耀機體，形成了自下而上全員創新的生動局面，福耀玻璃也成為名副其實的智慧財産權密集型産品，專利實施率達到100%，專利産品銷售額比重提高到82%。

　　當前，我國民生産品和服務業處於加速發展期、創新空間很大，政府通過引導、提供基礎性條件和服務，調動全民積極性，大力推動微創新，掀起微創新熱潮，對創新型國家建設和經濟發展方式的轉變都具有重要意義。政府應通過制定相關法律法規，對網路技術、智慧財産權和商業模式創新進行保護，規範基於網路的創新行為。進一步簡政放權，列出負面清單，減少對創新創業的直接干預。進一步完善基礎設施與公共平臺建設，結合孵化器建設，在園區建立微創新服務中心，隨時為微創新免費或低價提供設計、加工、檢測等公共技術平臺。支援企業的資訊化改造，加大公共場所與偏遠地區的網路建設，使微創新群體與客戶之間的交流互動更加便捷。

　　（作者單位：中國科學技術發展戰略研究院）