新華網北京1月4日電（張佩佩 羅爭光）要説老張本不該湊這熱鬧的，臨近春節，又加上今年預售期提前，火車票早就“一票難求”。但老張不得不到北京辦點兒事，為了回老家河北保定，就只好去北京站排一次買票的長隊。

　　上網買，或者電話訂票，都很方便的，為什麼非要來排隊？

　　面對這樣的問題，老張咧嘴一笑：“我一個字不識，哪還能上網啊？”

　　老張今年61歲了，穿著一件老式的軍大衣，佝僂著身子擠在鐵路北京站售票大廳的購票隊伍裏。

　　北京站一號售票大廳有20多個售票窗口，10多臺自助售票機，二號廳以及中間的走廊裏自助售票機更多，但各個窗口依然擠滿了人。自助售票機前多是年輕人，而在窗口前排起長長隊伍的，大多是老張這樣的中老年人，不少是頭髮花白的老者。

　　老張説，自己每年都要來北京幾次，每次買票都要排隊“遭一次罪”。有時候，他儘量錯開客運高峰，但有的時候沒辦法錯開，結果往往買不到票。為了省錢，他就“在火車站將就一宿”，第二天繼續排隊。

　　被告知可以用手機上網或者電話訂票，老張有點怯，又有點好奇。“手機沒有網啊？”“電話（購票），怎麼用？”

　　記者用自己的手機撥通了北京鐵路局訂票電話，並大致講解了一下訂票流程。老張一邊滿眼疑慮地看著，一邊又忍不住不時插話：“怎麼查時間啊？”“怎麼輸地點？”……20分鐘後，老張還是放棄了，“這半天，光話費就得多少錢啊？還不如直接來這（排隊）買省事呢。”

　　要不再（教你）用網路訂票試試？

　　老張很快從口袋裏掏出一部綠色螢幕的諾基亞手機：“我看不懂，手機只能打電話接電話。”

　　記者用自己的手機給他演示。然而，剛剛打開“訂票助手”，就提示“網路連接異常”，再一番嘗試，終於登陸成功。老張馬上問：“能查一下1527次車第一站到哪兒嗎？”

　　記者有些“暈”——貌似這款ＡＰＰ還沒有設計這種功能。記者只好再次嘗試用瀏覽器登陸，可惜網速非常緩慢。大約10分鐘後，瀏覽了幾個無關網頁的記者只好告訴他，查不到相關資訊。

　　老張説，算了，反正自己也不打算學這些了。因為年紀大，又不識字，他每次出門，兒子、兒媳婦都給他畫好地圖，告訴他怎麼走。

　　在窗口如願買到票後，老張拿著票和找的零錢離開窗口。向前走兩步，又突然抬頭問：“你看她給我找的多少錢啊？”記者看了一眼：“17塊5。”“找的對不對啊？”記者又幫他看票面資訊，告訴他是對的。他不好意思地笑了：“我不識字。”

　　記者想，像老張這樣出遠門卻不識字的人，應該是極少數個例吧。然而，在排隊購票的隊伍裏問一圈，卻發現事實並非如此。39歲的老趙也不識字，他和同伴從遼寧來，要從北京轉車去包頭，好不容易排上隊，結果售票員告訴他們當天的票已經賣完了。

　　“你們來之前可以上網查一下余票，免得白折騰。”記者説。老趙男子馬上反問：“怎麼查？”