鐵路部門:火車票丟失需先補買再退款
- 發佈時間：2015-01-01 07:10:47 來源：新京報 責任編輯：羅伯特
火車票預售期延長至60天后，有些旅客提前購票後卻不慎將票丟失或損壞。鐵路部門提醒，如果實名制火車票丟失，旅客需“先補買再退款”。如果車票損壞無法讀取資訊，則不能退改簽。
鐵路部門介紹，如果旅客丟失車票，可不晚于票面發站停止檢票時間前20分鐘到車站售票窗口辦理挂失補辦。辦理時，須提供有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地車站名稱等，經車站確認無誤後，須按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票。旅客持新車票乘車時，應向列車工作人員聲明，經列車長確認後開具客運記錄。旅客應在到站後24小時內，憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新車票退票手續。
如果火車票損壞但票面資訊沒有損壞可以分辨，那麼可以正常使用，並退改簽。如果票面資訊無法讀取，例如證件號碼和二維碼有缺失，則不能退改簽。
鐵路部門表示，考慮到無法讀取有效資訊，雖然可根據乘客身份電腦查詢資訊，但不能確定乘客所持車票是否為原票，因此無法退改簽。
■ 提醒
北京西站可為老幼病殘孕送票到府
春運車票銷售進入火熱狀態，北京西站為老幼病殘孕重點旅客及務工人員推出送票到府服務，有需要的乘客可前往北京西站售票窗口諮詢，或者撥打010-51824269售票車間值班主任電話。
昨日，北京西站售票車間的青年志願者來到一家盲人按摩院為按摩師于海鵬送票。于海鵬和家人多次前去北京西站購票均未成功。北京西站留下了于海鵬的資訊，並幫他們一家搶票，經過半個月的努力終於搶到。青年志願者還來到豐臺一家建築勞務用工企業為務工者們送上了485張回家的車票。這些務工者家鄉多在成都、甘肅等熱門線路，在和北京西站多次溝通後訂上了票。 (記者 林野)
