中國“用戶體驗”從業人員近20萬 市場需求缺口很大
- 發佈時間：2014-12-30 19:42:18 來源：新華網 責任編輯：羅伯特
新華網北京12月30日電（記者胡俊超）中國電子技術標準化研究院黨委書記、中國電子品質管理協會理事長林寧日前表示，截至2013年底，中國“用戶體驗”從業人員近20萬人，基本分佈在用戶研究工程師、交互設計師、視覺界面設計師三類崗位上，已經小有規模，但市場對人才需求很高、缺口很大，遠遠不能滿足社會發展需要。
林寧是在出席“2014中國用戶體驗峰會暨第二屆中國電子體驗展”是作上述表示的。
所謂用戶體驗，是一種純主觀在用戶使用産品過程中建立起來的感受，指用戶在使用一個産品或系統之前、使用期間和使用之後的全部感受，包括情感、信仰、喜好、認知印象、生理和心理反應、行為和成就等各個方面。
林寧介紹説，“用戶體驗”主要應用在轉型升級的微觀層面，也就是企業主體層面。企業可以在行業間轉型升級，也可以在行業內轉型升級。事實證明，行業內的轉型升級對於企業和社會的風險最小，這就需要強化企業內部的創新機制，需要用戶導向的企業戰略、用戶為中心的設計流程，不斷推動産品的更新換代。
“實施品質品牌戰略是加快工業轉型升級的關鍵要素，是提升産品附加值、改善工業發展品質效益的重要途徑。” 林寧表示，中國電子品質管理協會一直積極參與工業和資訊化部品質品牌建設工程，並在工作實踐的過程中將“用戶體驗”納入視野，比如蘋果與小米的崛起很大程度上都歸功於“用戶體驗對其品牌的成功塑造”。很多企業希望協會能夠建立一套用戶體驗品質控制體系，照做就可以保證産品的優質用戶體驗。
