保百萬居民“暖屋越冬”
- 發佈時間：2014-12-30 07:32:02 來源：經濟日報 責任編輯：羅伯特
本報哈爾濱12月29日電 記者倪偉齡、通訊員黃力輝報道：近幾天，哈爾濱室外溫度降至零下30攝氏度，供暖品質成為市民最為關心的問題。哈爾濱物業供熱集團董事長、黨委書記張貴明告訴《經濟日報》記者，他們現在最關心的就是“投訴數據”。他們今冬的目標是轄區內近百萬戶居民暖屋越冬、用真誠貼心服務，使8300萬平方米供熱範圍用戶“零投訴”。
12月29日《投訴日報表》顯示，“零投訴”的目標即將實現。供熱集團總經理王廣懋表示，城市供熱是事關市民安全過冬的民生工程，物業供熱集團有責任做好供熱生産和服務，讓百姓住上“暖屋子”。今年，集團著重抓好供熱維修改造工作，提高供熱品質：投資1.93億元維修鍋爐346台、換熱器1916台，供熱設施設備完好率達到100%；投資1380萬元完成撫安街和哈一機鍋爐房改擴建項目；投資1.24億元撤並7MW以下小鍋爐104台，並網供熱139萬平方米；投資3.76億元，完成老化供熱管網改造143公里。
入夜，哈爾濱燃料公司煤場馬達轟鳴。工作人員在嚴寒中驅動各種鏟車、裝載機、運輸車裝填燃煤。為不影響白天城市交通，他們必須連夜奮戰。裝填完畢，師傅們火速驅車把燃料運往全市的150個鍋爐房。公司黨委副書記王全生表示，昨晚運煤量7000噸，同志們工作到淩晨。副總經理馬慶峰補充道，“有時工作量大，持續時間長，師傅們餓了，就買點盒飯在車上吃，這大冷天兒的，剛吃幾口，飯就結成了冰碴。”
記者注意到，燃料公司幾乎人人奮戰在前線。總經理王斌晚上經常到各煤場、鍋爐房巡查。除了關注運輸效率，還格外關心節能減排，和司爐工交談，研究最佳燃煤配比，讓熱效率發揮到最大化。
華能公司是物業供熱集團下屬供熱企業，副總經理劉金梅介紹，嚴寒天氣到來後，他們便進入一級戰備狀態：12月1日開始提高運作參數，提前蓄熱，增加運作設備的投入量；加大供熱設備、管網巡檢力度，將影響供熱的不安全因素消滅在萌芽狀態，完好率達100%；克服資金不足、運力緊張等多重困難，提前啟動燃煤儲運，保證燃煤準備充足。
為提升供熱服務品質，暢通資訊反饋渠道，物業供熱集團開通24小時用戶服務熱線57812319，為供熱用戶提供報修、投訴、諮詢服務。服務熱線副主任王欣介紹，平臺通過相關規章制度，確保服務無偏差、不走樣。嚴格的管理使員工接通的每個電話都展現出企業的品牌信譽與真誠，他們用制度保障和真誠服務，確保轄區近百萬居民暖屋越冬。
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