預約服務 便利客戶
- 發佈時間：2014-12-30 06:29:48 來源：廈門日報 責任編輯：羅伯特
本報訊（通訊員饒瑩）為節省客戶在櫃面辦理業務排隊等待的時間，給客戶更多自主選擇的空間，平安人壽推出櫃面客戶預約服務。客戶親臨櫃面辦理業務，可提前預約自己滿意的時間段，並如約辦理業務，即可享受臨櫃“免等待”的貼心服務。
目前客戶可以通過平安人壽官網、一賬通平臺、全國統一服務熱線95511進行預約，後期平安人壽將推出更多預約渠道，包括平安人壽APP、官方微信等。客戶預約手續便捷。在申請預約服務時，客戶只需憑姓名、手機號碼，並選擇預約辦理的櫃面、預約時間及服務項目即可申請預約服務。預約成功後，客戶憑預約成功短信上的預約號或預約手機號，如約到達櫃面辦理業務，即可優先辦理業務。預約服務不僅節約了客戶的時間，同時櫃面服務人員也可以提前為客戶準備需辦理業務的材料，更好地為客戶服務。
平安人壽在櫃面渠道打造“免等待”、“免填單”、“免往返”的三免服務，讓客戶切實感受省時、省力、省心的良好體驗。預約服務系統的推出為實現“免等待”服務提供了良好的服務平臺，也是平安開通E服務之後推出的又一項便捷服務，更體現了平安人壽“簡單便捷、友善安心”的服務理念。
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