寧波銀行客戶服務中心獲“金音獎”最佳
- 發佈時間：2014-10-15 15:32:08 來源：深圳特區報 責任編輯：羅伯特
日前，“金音獎”2014中國最佳聯絡中心與CRM頒獎典禮在貴陽舉行，寧波銀行客戶服務中心被評為2014年中國最佳客戶聯絡中心。“金音獎”採用4PS國際標準作為評測標準，授予在客戶聯絡中心和客戶關係管理領域取得優異成績的企業及人員。
寧波銀行客戶服務中心成立於2006年12月，連續6年蟬聯中國最佳呼叫中心，成功通過CCCS標準體系五星認證。多年來，寧波銀行客戶服務中心秉承“客戶為中心”理念，在客戶體驗、客戶滿意度、服務品質、專業管理、工作效率等方面不斷提升，目前除傳統電話銀行服務外，還提供網上銀行、移動銀行、微信銀行等渠道對接，實現客戶與銀行的有效溝通，匹配多渠道高效率的服務模式。（謝焰麗）
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