魯能集團開通4000-300-366全國地産客戶服務監督熱線
- 發佈時間：2014-09-25 12:32:23 來源：齊魯晚報 責任編輯：羅伯特
9月19日，魯能地産全國客戶服務監督熱線4000-300-366正式開通，可提供一年365天，每天9小時(8:30-17:30)熱線服務，成為魯能集團提升服務品質，打造品牌形象的又一力作。
據悉，魯能地産全國客戶服務監督熱線的服務宗旨是“在您身邊，為您排憂”，該熱線是魯能集團向地産客戶提供的集團級“服務直通車”。服務內容主要包括:受理並督促解決城市公司未能及時處理的客戶投訴事項，監督城市公司、物業公司提升服務品質；傾聽客戶對魯能地産産品、服務的意見，接受客戶對服務品質的建議並向承辦單位反饋落實；為客戶提供報事報修、地産銷售諮詢等電話轉接或查詢服務。熱線先期在北京順義新城、優山美地、格拉斯小鎮，濟南領秀城四個項目試點，成熟後再逐步推廣至各地産公司。
另悉，魯能地産同時開通了網路投訴平臺，客戶可登錄魯能集團官網www.luneng.com(全天24小時)發送投訴監督和意見建議，同樣可以得到服務熱線的及時回復和處理。
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