齊魯銀行電子銀行部客服中心榮獲“中國銀行業客戶服務中心優秀服務獎”
- 發佈時間：2014-11-26 14:29:56 來源：山東商報 責任編輯：羅伯特
商報消息 近日，中國銀行業協會組織的“第三屆中國銀行業優秀客服中心”及“第二屆中國銀行業客戶服務中心優秀客服明星”評選活動落下帷幕。齊魯銀行電子銀行部客服中心憑藉優質的服務、專業的管理，從全國五十多家參評機構中脫穎而出，榮獲“中國銀行業客戶服務中心優秀服務獎”，成為全國獲此殊榮的七家銀行之一。同時齊魯銀行客服中心員工王昊獲得全國“優秀客服明星”榮譽稱號。
“中國銀行業優秀客戶服務中心”評選是業內最具權威性的評獎活動，旨在樹立國內銀行業客戶服務標桿，促進各銀行的學習與交流，帶動行業整體服務水準的持續提升。本次評選活動由中銀協牽頭，包括工、農、中、建、交、招商、民生等全國性商業銀行及國內具備一定規模的城商行、農商行及農信社等共五十多家銀行客服中心參與，經申報推薦、資格審核、第三方測評、集中評審、入戶調查及綜合審議等環節，最終評選出優秀服務獎8名。評比採用千分制，指標設計有六大項近百個子項，內容涵蓋服務指標、運營管理、價值貢獻、服務效果等方面，評選活動共歷時近4個月，具備很高的專業性、客觀性和公平性。
齊魯銀行電子銀行部客服中心將以本次評選獲獎為契機，認真學習同業先進理念和典型經驗，努力踐行以客戶為中心的服務理念，珍惜榮譽，發揚成績，嚴格按照行業標準，不斷加強服務管理，持續提升服務水準，樹立行業服務標桿，塑造專業服務品牌。孫汝美
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