“濼水發源天下無，平地涌出白玉壺”，幾千年來，汩汩泉水流淌不息，訴説著泉城的故事，見證著城市的發展，頌咏著文華辭賦，譜寫著商賈傳奇。18年前，17個弱小的兄弟組成了一個家，從幼小走向成熟。從資産僅為33億元成長為資産過千億的現代金融機構，在繁華的經四路與順河街交匯處，齊魯銀行植根於此，茁壯成長。18年來，齊魯銀行秉承著“根植濟南、立足山東”的發展思路，穩健經營，不斷推進戰略轉型，增強創新服務水準，夯實風險管控基礎，升級經營管理模式，宛若一個幼小嬰孩漸漸成長為翩翩少年。山東省設立的第一家地方性股份制商業銀行，山東省第一家中外合作的法人金融機構……齊魯銀行書寫了山東銀行業的諸多第一，也勾勒出山東銀行業的發展簡圖。 本刊記者 逄增鳳 通訊員 張娜

　　精耕細作做市民身邊的銀行

　　一提起銀行，很多人都會想起“高富帥”、“高大上”等類似的詞彙，但在很多濟南人心中，齊魯銀行並不是“高大上”的代名詞，而是像鄰居一樣，是“自己身邊的銀行”。

　　自誕生之初，齊魯銀行就明白“精耕細作”這個詞的重要性，在網點的建設上，他們並沒有單純的求大求多，而是圍繞自己的市場定位，踏踏實實的走出了一條差異化、特色化發展的渠道。

　　為了解決市民金融服務“最後一公里”的難題，齊魯銀行提出了發展社區銀行業務、打造“大零售”銀行的發展目標。

　　這對齊魯銀行來説，不只是一句話這麼簡單，他們很快就結合本身的實際，向社區業務轉型、向小微企業金融服務轉型，向小型化、智慧化、便民化的網點轉型。如果你夠細心就會發現，目前齊魯銀行已在天津、青島、聊城、泰安、德州等地設立分行，設立了多家小微、社區支行和附行式金融便利店，全行網點突破了100家。完全能滿足廣大居民多層次、多渠道、多時段的服務要求。

　　除了社區銀行業務，齊魯銀行的大零售業務轉型升級也在如火如荼的推進，他們搭建了人員、渠道、産品、技術四位一體的服務模式，調整組織框架，建立了專私個人業務500萬元以下的小企業業務的零售團隊。

　　面對銀行利潤空間不斷收窄等複雜多變的經營環境，齊魯銀行一直在尋找一個落腳點，能在塑造核心競爭力的同時，實現長期可持續發展。

　　這個落腳點就是“找準定位”。首先是“客戶定位”，在客戶定位上，齊魯銀行長期堅持服務於市民、小微，這樣的堅持也收到了豐厚的回報，收穫了大量的忠誠客戶。據了解，目前齊魯銀行共有個人客戶228萬戶，企業客戶5萬戶，中小微貸款佔全行授信業務的71.32%。

　　通盤佈局謀發展為“金融夢”貢獻力量

　　齊魯銀行所説的“找準定位”，另外一個就是“銀行的區域定位”。

　　6月6日，齊魯銀行行慶承辦的《區域性金融中心建設發展論壇暨“1+6”都市圈金融合作簽約儀式》上，齊魯銀行與6地市金融辦簽署戰略合作協議，並積極投身到區域性金融中心建設中去，以實際行動助推“金改22條”的紮實落地，為濟南“大城夢”、“金融夢”的實現貢獻著自己的力量。

　　事實上，18年來，以齊魯命名的齊魯銀行，早已走出泉城濟南，紮根齊魯大地。

　　為了實現齊魯大地的金融夢，由小變大的齊魯銀行始終堅持服務地方經濟、服務中小企業、服務城鎮居民，每走一步都走的堅定無比。今年5月16日，齊魯銀行冠縣支行正式開業，自此，齊魯銀行聊城分行實現了聊城各縣市區的全覆蓋，這僅僅用了6年時間。

　　2014年11月21日，齊魯銀行泰安分行開業； 時隔不到一個月的時間，12月17日德州分行開業。“齊魯銀行，在您身旁。”作為齊魯銀行助力區域金融一體化發展，促進“6+1”城市經濟圈建設的重要舉措，兩家分行的開業，將進一步拓寬泰安和德州的融資渠道，為當地經濟發展注入新的活力。

　　泰安分行開業時，該行負責人也表示，業務將快速向縣域及縣域以下鄉鎮延伸，計劃先後在寧陽縣、新泰市、肥城市設立支行。

　　每到一處，齊魯銀行帶來的不僅僅是金融服務，更有他們對齊魯文化的獨特理解，德州分行開業，齊魯銀行行長黃家棟接受媒體採訪時就表示，齊魯銀行會圍繞1+6都市金融圈，把他們以前的異地業務變成本土的服務，尤其傾向於在縣市區設立分支機構，“很多經濟不太發達的地區，金融服務是空白，我們願意主動去做。”

　　歲月積澱實力細緻服務贏得客戶

　　“您的需要，我們的責任，您的滿意，我們的標準。”

　　在齊魯銀行，這不僅是一個口號，更是每一名員工的實際行動。

　　前不久，一位女士匆匆來到齊魯銀行段店支行營業廳，要求為母親修改退休金賬戶的初始密碼。原來，她母親在濟南一家棉紡企業退休後，就到泰安女兒家養老。因為患有帕金森病，已經三年沒能下樓，到濟南的開戶銀行修改存摺密碼不現實。因為報銷1萬多元的醫療費，需要打入這個存摺內，如果不修改初始密碼，就無法支取現金。而銀行規定，該業務必須本人親自辦理，以保證賬戶資金安全。如果特殊情況確實需要代辦，必須有書面授權書。陳女士激動地説，為了這事自己一大早從泰安開車趕到濟南，照銀行的規矩，不但白跑一趟，而且這存摺裏的錢還沒法取了。

　　邊佔軍一邊解釋，一邊迅速向上級彙報了這一情況。支行相關負責人安排到府服務。第二天一早，邊佔軍和櫃員郭強利用休班的時間，乘坐高鐵趕往泰安，然後打計程車找到客戶的家，讓老太太親自在授權委託書上按下了手印。

　　果斷迅捷的業務分流、及時到位的大堂服務、溫馨舒適的營業環境、實時更新的財經資訊、快捷安全的網銀通道、便捷的服務流程、人性化的服務設施、積極向上的員工無不洋溢著齊魯銀行的熱情和真誠。作為百姓身邊的銀行，齊魯銀行人用行動詮釋了滿意服務並將其毫無保留的奉獻給了廣大市民。

　　日曆翻過新的一頁，2015年鋪陳開來。站在新的歷史起點，齊魯銀行已然成竹在胸，那就是始終以客戶為中心，緊隨外部環境的發展變化，走外延和內涵並舉的特色經營之路，努力成為山東地區服務最好、效率最高、管理最優、盈利最強、品牌形象最佳的區域性商業銀行。