中國經濟網北京12月26日訊 （記者 李雨思）記者從中國鐵路總公司獲悉，近日，各鐵路局開始辦理外出務工人員團體票工作。記者為此走訪了中國鐵路總公司運輸局有關負責人。

　　1．問：客票預售期延長後，對務工人員購票有哪些考慮?

　　答：鐵路部門始終高度重視務工人員購票問題，近年來採取了一系列特殊保障措施。這次延長客票預售期，我們對務工人員購票也作了重點研究和安排，將在1月上中旬辦理務工人員團體往返票。凡在工商部門註冊的用工企業（以下簡稱用工企業）、5人及以上用工人員自行組織的團體（以下簡稱自組團），均可申請辦理。

　　2．問：用工企業怎麼為務工人員辦理團體票？

　　答：用工企業為務工人員辦理團體票，大致分四個步驟：

　　第一步，企業用戶申請。2014年12月20日至2015年1月5日，用工企業可在務工人員團體票辦理車站（以下簡稱“辦理站”）專口申請務工人員團體票用戶。

　　申請企業需準備好三方面材料：一是有效的企業法人營業執照副本（帶2013年工商部門年檢合格章）、複印件；二是加蓋企業及其法定代表人印章的《訂購務工團體票協議》，該協議可提前從務工人員團體票辦理網站http://www.12306.cn/mwgweb/首頁下載；三是經辦人二代身份證原件、手機號碼、電子郵箱地址。

　　鐵路部門確認後將為用工企業發放《務工人員團體票購票説明》，內含登錄網站所需的用戶名和初始密碼。

　　第二步，提交購票需求。2014年12月26日至2015年1月5日，用工企業通過務工人員團體票辦理網站提交購票需求。

　　第三步，組織配票。2015年1月6日至2015年1月9日，鐵路部門進行務工人員團體票配票。

　　第四步，支付取票。2015年1月10日至2015年1月14日，用工企業可通過務工人員團體票辦理網站自行查詢和確認配票結果，選擇“網上支付”或“窗口支付”。在網上支付的，支付成功後可憑乘車人二代身份證原件到任意窗口或自動售、取票機上換取紙質車票；在窗口支付的，可憑乘車人二代身份證原件直接支付取票。

　　3．問：其他務工人員怎麼組團辦理團體票？

　　答：所有務工人員只要人數在5人及以上，都可以自行組團（以下簡稱“自組團”）辦理務工人員團體往返票。辦理的流程大致分三步：

　　第一步，提交購票需求。2014年12月26日至2015年1月5日，自組團須明確1名經辦人，並在辦理站專口提交購票需求。提交時需提供經辦人二代身份證原件、手機號碼和所有乘車人二代身份證原件，同時經辦人還要簽署《訂購務工自組團體票協議》。

　　第二步，組織配票。2015年1月6日至2015年1月9日，鐵路部門進行務工人員團體票配票。12306將向配票成功的自組團的經辦人手機發送短信。

　　第三步，支付取票。自組團的經辦人在接到12306配票通知短信後，可于2015年1月14日22:00前憑乘車人二代身份證原件到任意窗口支付取票。如果需要調整乘車人，仍需到辦理站專口憑訂單號和乘車人二代身份證原件辦理。

　　4．問：第一次辦理團體票的用工企業和務工人員需要特別注意哪些問題？

　　答：鐵路部門提示用工企業和務工人員在辦理團體票時注意以下幾點：

　　一是提交購票需求時乘車人身份證件必須為二代身份證，取票時必須憑乘車人二代身份證原件。

　　二是務工人員團體票票面均列印有“團”字。

　　三是網上支付的務工人員團體票如改簽，須到車站窗口辦理。

　　四是按照團體票的有關規定，務工人員團體票辦理退票，也須不晚于票面載明的開車時間前48小時。

　　五是由於各鐵路局所處地區務工人員購票需求不同，各鐵路局將結合實際發佈辦理務工人員團體票的公告，請旅客朋友們給予關注。