年底“恐怖團”價格超低嚇到遊客
- 發佈時間:2014-12-24 09:33:10 來源:福州晚報 責任編輯:羅伯特
■本報首席記者 江海
300元去雲南,1500元去泰國……最近這段時間,許多市民發現,旅遊市場上的“特價團”滿天飛,“零負團費”這樣的終極促銷利器也重出江湖。雖有旅遊業界人士稱,旅行社這是在“賠本賺吆喝”。但也有人認為,旅行社以持平或低於成本價接遊客團隊,最終靠遊客購物賺錢的“零負團費”似乎以新的方式捲土重來。
去年10月1日,《旅遊法》正式實施,明令禁止“零負團費”。一年後,“零負團費”似乎並未隨著《旅遊法》的實施而終結。“剛剛從雲南回來,六日遊旅行社只收了我300元!開始去之前還惴惴不安,結果他們和我簽了正式合同,只是有補充協議説要進幾個店。回來之後總結,如果定力夠的話,還真是能省不少錢。”昨日,記者的一位朋友在朋友圈裏發了一組旅遊照片和這樣一段文字。
實際上,這樣“你敢去我就敢送”的旅遊促銷,這一週可以説在福州旅遊市場上引起了很多關注。國內遊市場上,廣西、雲南、四川等幾條線路都在推超低團費不説,出境遊也是如此。比如有旅行社推由廈門出發的“動感泰國六天吃喝玩樂美食之旅”,報價只要1490元。而福州各大旅行社的泰國6日跟團遊報價都在3980元以上,少數購物團也要2580元左右。
每年12月都是一年中團費最便宜的時候,旅行社都會在淡季放出特價産品,這是很多人都知道的。然而像今年這麼低的價格,近年來的確少見。那麼旅行社為什麼在近期放出這麼低的報價呢?對此情況,有業內人士解釋説,這是旅遊市場的特點導致的,因為旅遊市場一年賺四個月,平四個月,虧四個月,最近正處在虧的這四個月中。在此期間,旅行社已提前訂好的艙位如果賣不掉,加上後續的酒店等成本,每個人頭就要虧上千元。對於機票等壟斷資源,旅行社如淡季不包,旺季就包不到,權衡之下只有選擇少虧點。
然而,旅行社真的是在虧本經營嗎?記者了解到,這類低價團隊也就是“KB團”(業內所謂的“恐怖團”的簡稱)。在這種模式中,以前的成本核算體系被顛覆。例如,按照正常的核算,以泰國遊的團費構成為例,通常是“機票+地接成本+旅行社的操作成本+利潤”,而廈航現在從福州或者廈門直飛曼谷的往返機票價格就要2000多元,如果以團費每人1699元計算,旅行社每接一個客人,賬面就虧500多元。但是在“KB團”中,組團社每送一個客人過去,泰國地接社不僅一分錢團費不收,還要支付組團社每人500元~1000元不等的費用。這意味著,雖然賬面上虧了500多元,但在泰國地接社支付“人頭費”後,並不會虧損,反而有所盈餘。
地接社為什麼願意做“冤大頭”?當然和購物有關。記者獲悉,儘管《旅遊法》正式實施後明令禁止“零負團費”,但是出乎意料的是,很多遊客反而有所不滿,因為他們有購物的需求。因此,旅遊部門出臺了《旅遊法》35條的解釋條例,稱團隊遊中涉及購物時需與遊客簽訂補充協議,雙方需秉持自願、平等、相互協商等原則,因此旅遊法在整治零負團費方面已幾乎形同虛設。因為根據合同法相關規定,只要簽訂合同的雙方當事人在自願、平等、協商一致的前提下達成的協議,就是法律認可和保護的。
旅行社人士表示,年底低價團的操作就是這樣,他們也沒有什麼可隱瞞的,旅行社和遊客雙方都簽署了補充的自費和購物協議。所以遊客若選擇這類團隊,在與旅行社簽訂合同前,必須搞清楚行程中有哪些自費、購物項目,是不是必須參與;到了當地,地接旅行社會不會安排必須消費的項目。根據《旅遊法》,旅行機構不可以強制遊客消費,要看清楚合同上是否都標明瞭這些內容。萬一因此遇到糾紛,消費者才可以拿著合同去維權。
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