不做“差不多先生”
- 發佈時間：2014-12-24 06:32:27 來源：南方日報 責任編輯：羅伯特
一週評論
差不多就行了……我們生活當中，經常會有這類“差不多”事情發生，而這些看似不經意的小小差距，也許就真的相差甚遠。
比如，前不久東莞發生的三起煤氣中毒事故，都是發生在出租屋浴室，與很多出租房將熱水器不合理地安裝在浴室內有關。浴室禁止安裝燃氣熱水器，這一安全知識年年都在宣傳，可年年都有安全事故發生，到底是何原因？筆者認為，不少商家和售後安裝人員、甚至是消費者本身明明知道這一安全常識，卻仍然抱著差不多的態度，覺得安裝差不多就行。
有房東就曾直言，一間房出租租金就在幾百元左右，熱水器大多是在二手傢具店購買，雖然經常有看到熱水器煤氣中毒事件，在購買産品時也知道這類産品不能安裝在浴室內，但是商家也説，只要保持浴室通風就沒有問題。因此，出於成本和方便考慮，“安裝在浴室內，差不多就行了”。
東莞外來流動人口多，各式農民房出租屋數量龐大，出租屋浴室內直接安裝燃氣熱水器的事件並不是孤例。不止在東莞，全省及全國這類案例並不在少數。除了這一領域外，其他領域的不少商家也都充當著“差不多先生”這一角色，從而導致消費投訴居高不下。
事實上，市消委會每年都會接到不少消費投訴，從歷年的投訴案例分析，售後服務沒有做到位較為常見。有商家售前很熱情，而售後環節卻一塌糊塗，投訴量居高不下。例如，有零售商家此前推出過一項優惠互動促銷，事前在做活動規則時，並沒有細化每一個環節的流程和規則，結果參與人數眾多，在中獎環節漏洞百齣，導致投訴量直線上升。明明是一項惠民的好事情，卻以慘敗收場，不僅影響了活動效果，品牌形象也大打折扣。
話説回來，商家如何做，我們消費者很難干預，但選擇權掌握在自己的手中，如果在事先選擇時把好關、做好功課，不做“差不多先生”，或許遠比自己事後苦苦維權更靠譜。
從歷年來消費投訴情況來看，雖然有不少維權較為成功，但是花費的人力物力成本卻很大。市消委會此前一直在呼籲，消費者要防範促銷陷阱，保護自己的最好辦法是事前防範，不要總指望上當受騙後找誰來保護自己。因此，消費者一定要學會自我保護，堅決不做“差不多先生”。
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