華中地區首家沃爾瑪山姆會員店16日在武漢正式開業，這也是在中國開設的第11家山姆會員店。

　　沃爾瑪中國高級副總裁兼山姆會員店首席運營官文安德日前在接受記者採訪時表示：“近年來，中國的城鎮化進程、中産階層的發展以及居民可支配收入的增加，使我們對山姆會員店在華加速發展充滿信心。繼武漢店之後，近期我們還將在常州開設一家，並計劃未來2～3年開設7家山姆會員店。”而且在山姆會員店的整個業務中，有一個團隊專門進行地産方面的拓展。這將加速山姆會員店在中國市場的發展。

　　武漢是中部地區重鎮，山姆店此次佈局中部地區的制高點，清晰地表明瞭沃爾瑪加速在中國拓展山姆會員店這一模式的戰略佈局。在過去18年裏，山姆會員店在中國開設了11家門店，而在未來3年擬開7家店，這相當於要在3年內增加60%的山姆會員店。對此，文安德表示，“山姆會員店會是未來沃爾瑪在華發展重點之一”。文安德還透露，沃爾瑪非常希望能夠在重慶、成都、昆明等極具潛力的城市開設更多門店。

　　當記者問及文安德是否有意在北京北部開設其在該地區的第三家會員店時，文安德答稱，如果有合適的選址，不排除這種可能。

　　今年以來，由於遭遇電商衝擊，以及人工、房租、物流成本提高的打壓後，包括沃爾瑪大賣場在內的零售業態受到較大衝擊，沃爾瑪中國區第三季度的銷售額下降0.8%，以及中外多家零售大賣場出現關店、縮減面積等現象。不過，以服務中高端消費群為對象的倉儲式會員店業態卻表現良好，有逆市擴張的趨勢。文安德表示，中國電商市場的興起並沒有影響到山姆會員店商品的結構和銷售，無論是山姆會員店的實體業務，還是山姆會員店的網上商店，業務都有非常好的增長。而且電子商務的加入將會使會員店變得更好，使沃爾瑪可以更快、更便捷地提供會員服務。

　　去年底，沃爾瑪發現，雖然中國消費者對於零售門店的忠誠度較低，發達國家消費者可以在3～5年時間固定在沃爾瑪一家店消費購物，中國消費者則會根據不同商場的活動促銷力度而轉換他們的購物場所，但山姆會員店會員的忠誠度卻一直很高。憑藉會員獨享的商品品質和卓越服務、嚴格的商品品質管理、良好的購物體驗，山姆贏得了會員的信賴和高忠誠度，這重點表現在他們不再糾結于購物前必須交納150元會員費的高門檻。到現在為止，山姆在中國已經擁有了130萬名左右的會員，而且個人會員的年增長率在兩位數。多年以來，山姆的會員續卡率始終保持在70%以上，同時在山姆網購消費的會員續卡率更是達到了90%以上。

　　文安德強調，山姆會員店一直受到中國較高收入消費群體的歡迎。這一群體有車有房，愛旅遊愛購物。例如深圳福田山姆店已連續六年蟬聯沃爾瑪旗下單店銷售記錄全球第一的桂冠，年均銷售額在20億元以上，今年銷售額有望達到30億元。這一切都得益於中國富裕階層的迅速崛起，也使美國總部更看重山姆店這一業態在中國的發展。

　　沃爾瑪中國山姆營運副總裁杜麗敏認為，當前中國國內零售業面臨著新一輪洗牌，但誰也洗不了山姆會員店這樣的模式，因為山姆會員店擁有中高端消費群體，他們對生活品質有著穩定的需求。山姆會員店是沃爾瑪全球非常成功的業務模式之一，也是沃爾瑪在中國未來發展的主力業態之一。