新〈殘疾人航空運輸管理辦法〉發佈
- 發佈時間：2014-12-22 09:31:13 來源：中國民航報 責任編輯：羅伯特
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鋻於很多殘疾人因沒有提前告知承運人特殊需求而被拒載，修訂後的《辦法》規定，承運人及銷售代理人在售票處、售票網路及電話訂票系統中要設置便於殘疾人説明殘疾狀況及提出特殊需求的程式，並要求承運人及時回復殘疾人能否滿足其需求。在此基礎上，《辦法》修改了殘疾人有使用醫用氧氣、托運電動輪椅、攜帶服務犬進入客艙等需求時通知承運人提供特殊服務的時間，將原有在航班離站時間前的72小時縮短至48小時。《辦法》還修改了殘疾人到達機場的時間，將原有提前3個小時辦理乘機手續縮短至截止辦理乘機手續前2個小時，大大減少了殘疾人在機場的等候時間。
《辦法》對民航部門為殘疾人在入境、出境、辦理乘機手續、登機、離機等各環節提供便利方面也進行了規定。要求機場在航廈主要入口處設置綜合服務櫃檯，為殘疾人提供相關協助服務；承運人、機場和地面服務代理人要為殘疾人免費提供移動輔助設備服務，保障殘疾人優先登機及錯峰離機，承運人要安排在飛機前排就座的、沒有陪伴人員但在緊急撤離時需要他人協助的殘疾人優先離機；承運人、機場和地面服務代理人要為殘疾人入境提供行李提取、引導等必要的協助和服務。
尤值一提的是，修訂後的《辦法》還特別強調了尊重殘疾人在安檢過程中的隱私，規定機場應為殘疾人設置獨立、私密的安全檢查空間。同時，在條件允許的情況下，要求機場設置殘疾人安全檢查無障礙通道。
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